题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
家宽用户反映无法连接网络，提示错误代码678，排查方法为（)。
A.确认网线是否连接正常
B.确认网卡是否工作正常
C.确认是否存在网络变动或故障
D.请重启电脑或更换电脑重新连接
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A.确认网线是否连接正常
B.确认网卡是否工作正常
C.确认是否存在网络变动或故障
D.请重启电脑或更换电脑重新连接
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更多“家宽用户反映无法连接网络，提示错误代码678，排查方法为()。”相关的问题
第1题
A.OLT侧VLAN配置错误
B.OLT与认证服务器连接中断
C.网线接口松动
D.用户采用10M网卡连接ONU
第2题
A.看本地连接是否显示禁用，显示禁用的话指导用户右键选择启用
B.MODEM故障
C.电脑故障
D.如果网卡被禁用，则指导用户启用网卡
第5题
A.检查用户线连接是否正常
B.在OLT上联口抓包分析用户的PADI请求是否送出
C.检查上联口和对端交换机是否透传相关业务VLAN
D.检查OLT和ONT上的业务VLAN是否配置
第6题
B.如果没有网络故障，询问是否接有路由器或检查MODEM信号灯是否正常？指导客户拔插网线、甩开路由，单机拨号连接再试
C.仍无法解决，则记录派单处理
D.直接记录派单处理
第7题
A.登录和家亲APP，选择“连接”TAB页，点击添加设备或点击“+”号
B.点击“摄像头栏”，选择对应的摄像头产品，保证摄像头网线、设备连接正常，网络正常，选中操作完成，点击“下一步”
C.根据提示，扫描机头二维码，等待连接成功。如网络情况不佳，会影响该步骤连接耗时
D.设备连接成功，分配设备位置，查看设备运行是否正常，并进行设备设置共享到相应的组织
第8题
A.客户电脑网卡被禁用
B.网线水晶头松动或网线中断
C.客户电脑网卡损坏
D.ONU对应LAN口损坏
第10题
A.插拔缓存SSD:可能导致分布式存储数据丢失。应对方法:将缓存盘复位，页面查看，异常磁盘是否离线，如仍离线，重启服务器查看，观察虚拟存储状态是否正常
B.插拔RAID卡:存储异常，无存储盘。应对方法:断电操作，确认后台磁盘均可正常识别，开机，系统中确认磁盘正常识别
C.热插拔数据盘:可能造成虚拟机无法开机和数据丢失，应对方法:只允许同时插拔2块磁盘
D.插拔网卡:网卡丢失，网络业务中断，应对方法:断电插拔，插回网卡，开机确认后台网卡是否正常识别，开机，系统中确认网卡正常识别
