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[多选题]

客户信息库的内容有哪些？（)

A.客户资产

B.客户原始信息

C.统计分析信息

D.企业投入记录

答案

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发布时间：2021-07-20

更多“客户信息库的内容有哪些?()”相关的问题

第1题

交付后客户来电报修服务接待流程（）

A.接听电话-主动报出公司名称-聆听客户报修内容，引导客户说出具体信息-认真记录-确认客户报修信息-判断保修范围-告知客户后续安排-结束通话

B.接听电话-主动报出公司名称-认真记录-判断保修范围-聆听客户报修内容，引导客户说出具体信息-确认客户报修信息-告知客户后续安排-结束通话

C.接听电话-主动报出公司名称-聆听客户报修内容，引导客户说出具体信息-认真记录-确认客户报修信息-告知客户后续安排-判断保修范围-结束通话

D.接听电话-主动报出公司名称-聆听客户报修内容，引导客户说出具体信息-认真记录-判断保修范围-确认客户报修信息-告知客户后续安排-结束通话

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第2题

客户信息采集与维护人员对客户提供的原始资料核实后，依据原始资料内容规范准确录入，并对客户信息的准确性、及时性和完整性负责。（)

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第3题

客户信息包括（）

A.客户基本资料

B.客户身份鉴权信息

C.客户通信信息

D.客户通信内容信息

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第4题

服务补偿的效果取决于客户付出的成本,包括（）

A.客户自身的投入

B.客户信息的投入

C.客户资金的投入

D.客户时间的投入

E.客户人力的投入

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第5题

建立客户档案的步骤（)。

A.设计客户跟踪记录表

B.跟踪客户，收集信息

C.填写客户信息，建立档案

D.客户信息，修正客户档案

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第6题

证券公司和基全管理公司为客户开立账户时，由于客户信息记录的内容太多，所以在实际操作中，可选取重点信息记录即可。（)

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第7题

531系统上线以后柜员刷卡或刷折交易右下角信息提示框中显示哪些内容（)。

A.客户名称

B.关键客户标志

C.客户信用卡营销提醒

D.客户缺失信息

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第8题

客户拜访结束后要进行信息整理工作，不属于客户拜访信息整理的内容的是()。

A.客户分类调整记录

B.客户档案的维护

C.拜访日志的撰写

D.市场分析报告的撰写

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第9题

发货单的主要信息有哪些？

A.客户姓名

B.客户地址

C.客户电话

D.农产品明细

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