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第1题
客房服务员向客人介绍饭店娱乐设施时,下列注意事项中错误的是()。
A.对所有娱乐设施都不能说价格
B.介绍饭店娱乐设施的项目内容
C.介绍娱乐场所正在进行的优惠活动
D.介绍娱乐场所的营业时间
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第2题
接待人员在向客人介绍饭店的产品时通常不包括()。
A.餐饮的特点
B.客房的特点
C.设施设备的状况
D.当地饭店业的竞争状况
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第3题
对于饭店来说,接待人员在向客人介绍饭店的产品时通常不包括()。
A.餐饮的特点
B.客房的特点
C.设施设备的状况
D.当地饭店业的竞争状况
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第4题
客房服务员介绍卫生间设施时,下列操作错误的是()。
A.介绍卫生间三大件
B.介绍卫生间特殊电源插口
C.介绍配备的收费用品情况
D.介绍冷热水的供应情况
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第5题
在向客人介绍饭店的经营设施时,不包括()。
A.消防安全设施
B.娱乐设施
C.各种消费项目的价格
D.内部运行保障设施
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第6题
对于饭店来说,在向客人介绍饭店的经营设施时,不包括()。
A.消防安全设施
B.娱乐设施
C.各种消费项目的价格
D.内部运行保障设施
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第7题
客房服务员介绍卫生间设施时,应该介绍卫生间所配备的特殊电源插口。()
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第8题
无行李员引领时,服务员应帮助客人提拿行李至客房,介绍房内设施设备的使用方法。()
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第9题
在向客人介绍饭店餐饮产品的时候,()不应包括在内。
A.营业时间
B.送餐服务
C.mini酒吧服务
D.咖啡厅服务
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第10题
饭店代表在向客人介绍饭店设施、设备时,应避免涉及到()。
A.特殊设施、设备的使用方法
B.设备、设施的陈旧程度
C.主要设备的性能
D.主要设施的种类
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