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[判断题]

企业要制定有效的服务承诺，必须要无条件执行服务承诺。（)

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发布时间：2021-07-21

更多“企业要制定有效的服务承诺，必须要无条件执行服务承诺。()”相关的问题

第1题

构成一项有效的承诺，必须具备以下条件：()

A.要约可长期确定

B.承诺必须由受要约人做出

C.必须在有效期内接受

D.承诺或接受必须是无条件同意要约的全部内容

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第2题

对代维工作，应制定相应的服务标准，明确服务质量和()，确保客户服务等级承诺(SLA)的有效执行。

A.服务时限

B.服务内容

C.服务等级

D.服务标准

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第3题

追求卓越服务是要付出代价的。因此，在制定质量改进计划时，必须要考虑质量成本问题。()

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第4题

构成承诺的意思表示，应当具备以下条件（)。

A.承诺必须由受要约人作出

B.承诺必须向要约人作出

C.承诺应当在要约有效期内到达受要约人

D.承诺的内容应当与要约的内容一致

E.承诺的传递方式应当符合要约的要求

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第5题

承诺的有效条件有（）

A.承诺必须由受要约人向要约人作出,并传达给要约人。

B.承诺必须在要约的有效期内作出。

C.承诺的内容必须与要约的内容相一致。

D.承诺的内容不必与要约的内容相一致。

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第6题

服务承诺会给服务企业带来哪些好处？

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第7题

从承诺的对象来看，服务承诺可以分为（）

A.公开承诺

B.满意承诺

C.服务属性承诺

D.行为承诺

E.补救承诺

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第8题

没有违反诚实守信的要求是（)。

A.保守企业秘密

B.凡有利于企业利益的行为

C.根据服务对象来决定是否遵守承诺

D.派人打进竞争对手内部，增强竞争优势

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第9题

企业在什么情况下不宜做出服务承诺？

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