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[单选题]

客户关系管理的内涵是企业利用IT技术和互联网技术实现对客户的(),是以客户为核心的企业营销的技术实现和管理实行,是一种对以客户为导向的企业营销管理的系统工程。

A.体验营销

B.差异化营销

C.情感营销

D.整合营销

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更多“客户关系管理的内涵是企业利用IT技术和互联网技术实现对客户的(),是以客户为核心的企业营销的技术实现和管理实行,是一种对以客户为导向的企业营销管理的系统工程。”相关的问题

第1题

客户关系管理是()的进步和创新。因为CRM倡导一种以客户为中心的营销管理思想和方法,是企业运用网络技术进行营销管理的的创新。

A.服务体系

B.管理软件

C.网络技术

D.营销管理

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第2题

将数据挖掘技术应用于客户关系管理,能够帮助企业深入理解客户,得到更加准确的客户模型,从而改进营销决策和客户服务。()
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第3题

()是一种以客户为中心的经营理念与营销策略,它以信息技术为手段,以不断提升服务质量、增强顾客满意度为目标。实现企业、客户双赢。

A.全面质量管理

B.客户关系管理

C.目标管理

D.精益管理

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第4题

()是客户关系管理中的重要部分,它是通过呼叫中心和互联网来实现的a 、营销自动化b 、网络营销c 、
()是客户关系管理中的重要部分,它是通过呼叫中心和互联网来实现的

a 、营销自动化

b 、网络营销

c 、客户服务与支持

d 、客户管理

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第5题

下列关于关系营销的说法中错误的是()

A.关系营销强调的是关系

B.“双赢”是关系营销的出发点和归宿

C.企业与客户之间跳出单纯的买卖关系

D.客户关系营销就是客户关系管理

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第6题

客户关系管理的核心思想主要包括()方面。

A.客户让渡价值是建立高质量客户关系的基础

B.重视客户的个性化特征,实现一对一营销

C.提供客户满意度,留住老客户,争取新客户

D.客户关怀贯穿营销的全过程

E.以上都不是

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第7题

客户关系管理系统是以实现()的理念为目的,运用先进的管理思想和各种你技术对客户的数据信息进行管理的一种信息系统。

A.企业以产品为中心

B.企业以客户为中心

C.企业以利益为中心

D.企业以管理为中心

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第8题

金融营销是指金融企业以()为核心,通过采取整体营销行为,以金融产品和服务来满足客户的消费需要和欲望,从而实现金融企业利益目标所进行的投资管理活动。

A.企业业绩

B.市场需求

C.金融产品开发

D.企业定位及战略

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第9题

下列哪个说法是错误的()。

A.关系营销是识别、建立、维护和巩固企业与客户及其他企业相关组织之间关系的一系列活动

B.关系营销注重于保持现有客户而不是获得新客户

C.关系营销注重与客户建立起长期的合作关系

D.关系营销以市场为导向,将市场份额作为客户满意指标

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