对消费者提出的修理、重做、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或赔偿损失的要求,故意拖延或者无理拒绝的,应当依照()和其他有关法律、法规的规定,承担民事责任。
A.《中华人民共和国产品质量法》
B.《中华人民共和国消费者权益保护法》
C.《中华人民共和国食品卫生法》
D.《中华人民共和国治安管理处罚条例》
A.《中华人民共和国产品质量法》
B.《中华人民共和国消费者权益保护法》
C.《中华人民共和国食品卫生法》
D.《中华人民共和国治安管理处罚条例》
第1题
A.伪造商品的产地,伪造厂名、厂址,冒用认证标志、名优标志等
B. 销售的商品数量不足的,或者服务的内容和费用违反约定的
C. 对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求,故意拖延或者无理拒绝的
D. 生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品
第3题
B.经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任
C.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定
D.依法经有关行政部门认定为不合格的商品,消费者要求退货的,经营者应当负责退货
第5题
对包修、包换、包退的大件商品,消费者要求经营者修理、更换、退货的。经营者应当承担()。
A、所有费用
B、消费者因修理、更换、退货而造成的实际损失
C、运输等合理费用
第7题
A.七日
B.七个工作日
C.十五日
D.十五个工作日
第8题
A.经更换能使消费者得到合格商品的,经营者只负责更换
B.经修理能合格的,经营者只负责修理,不可以退货
C.经营者可选择修理、更换、退货方式,为消费者提供合格商品
D.经营者应当按消费者要求退货
第9题
A.依照国家规定、当事人约定退货
B.要求经营者履行更换、修理等义务
C.没有国家规定和当事人约定的,可以自收到商品之日起10日内退货
D.要求经营者承担因退货、更换、修理产生的运输等必要费用
第10题
A.经更换能使消费者得到合格商品的,经营者只负责更换
B.经修理能合格的,经营者只负责修理,不可以退货
C.经营者可选择修理、更换、退货方式,为消费者提供合格商品
D.经营者应当按消费者要求退货