A.仪容仪表
B.肢体行为
C.服务用语
D.服务态度及操作技能
第1题
第2题
第3题
A.基本要求
B.岗位着装及仪容仪表规范
C.岗位行为规范
D.服务环境规范
第4题
A.服务能力
B.仪容仪表
C.服务礼仪
D.服务行为
E.服务禁忌
第5题
第6题
第7题
A.服务意识
B.礼貌礼节
C.仪容仪表
D.规范服务
第8题
A.着妆
B.证件佩带
C.发型
D.化妆
第9题
A.面带微笑
B.精神饱满
C.兴高采烈
第10题
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