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[主观题]

说明：根据下面内容写一封投诉信。写信日期：3月20日。投诉人：陈明投诉对象：百货公司投诉商

品：Smith啤酒投诉原因：过了保质期，包装与内容不符等投诉要求：退货或换货提出希望：尽快回复注意信函格式! Words for reference：保质期expiry date

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发布时间：2021-07-20

更多“说明：根据下面内容写一封投诉信。写信日期：3月20日。投诉人：陈明投诉对象：百货公司投诉商”相关的问题

第1题

说明：请以王华的名义向商店经理写一封投诉信。内容如下：投诉人：王华投诉对象：第一百货公司投诉

说明：请以王华的名义向商店经理写一封投诉信。内容如下：

投诉人：王华

投诉对象：第一百货公司

投诉商品：SQ200手机

投诉原因：不能拍照，不能收发短信，……等等

投诉要求：退货或更换

提出希望：及早回复

写信日期：2008年12月21日

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第2题

质量投诉、尺码投诉、()、差价投诉、真伪投诉、规格投诉，这六类投诉均属于商品投诉。

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第3题

税务机关应当建立纳税服务投诉事项登记制度，记录内容包括（)。

A.投诉时间、投诉内容

B.投诉人姓名及联系方式

C.被投诉人姓名

D.受理情况、办理结果

E.法律依据

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第4题

一个食品处理机制造商分析了很多消费者的投诉，发现他们属于以下列出的6种类型：

	投诉原因
	擦伤	凹痕	外观
保质期内	18%	13%	32%
保质期后	12%	22%	3%

如果收到一个消费者的投诉，已知投诉发生在保质期内，求投诉的原因是产品外观的概率．

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第5题

根据《财政部关于加强政府采购供应商投诉受理审查工作的通知》规定，投诉事项或投诉请求不清晰的，应当()。

A.不予受理

B.告知投诉人限期补充或修改后重新投诉

C.要求投诉人提供信息来源或有效证据

D.认定为无效投诉

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第6题

财政部门收到投诉书后，应当在5个工作日内进行审查，审查后，投诉书内容不符合本办法94号令第十八条规定的，应当在收到投诉书5个工作日内()。

A.通知投诉人撤回

B.决定不予受理

C.裁定驳回投诉

D.一次性书面通知投诉人补正

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第7题

客服提出初步处理意见，向客户提出解决投诉的具体方案。如退货、换货、()、折价、赔偿、赠送优惠券等。

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第8题

对于投诉处理专业的新人进行授课，内容应该包括（)。

A.岗位职责、投诉处理的时限要求

B.投诉支撑手段的介绍

C.常见投诉的分析、处理手段和回复口径

D.常见业务的基本业务流程和网络结构

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第9题

根据客户反馈的情况，客服详细记录客户投诉全部内容，如投诉人、()、()等，并根据描述的投诉情况判断责任归属情况，为正确处理投诉做好充分准备。

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