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[单选题]

加油站规范化服务涉及相关操作流程,其中不属于规范服务程序化的是()。

A.加油服务流程

B.便利店服务流程

C.油品接卸流程

D.异议处置流程

答案
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更多“加油站规范化服务涉及相关操作流程,其中不属于规范服务程序化的是()。”相关的问题

第1题

()是人们在工作实践中逐渐形成的一种模式,亦是我们服务的核心内容。

A.规范化服务

B.规范化动作

C.规范化流程

D.规范化操作

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第2题

加油站规范化服务是指加油站员工要根据程序化、标准化、合理化、制度化的()准则和具体要求做好对客户的油品销售服务工作。

A.管理行为

B.安全行为

C.服务行为

D.销售行为

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第3题

前台服务操作结构由服务人员和()两部分构成。

A.服务设施

B.加油站设备

C.现场顾客

D.服务流程

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第4题

服务礼仪的基本内容包括()。

A.服饰规范

B.岗位职责

C.操作流程

D.服务知识

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第5题

规范化服务的目标是以规范平顶山银行服务标准为导向,以建立科学服务管理流程为重点()
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第6题

银行业服务发展的三个趋势包括哪些?()

A.服务规范化

B.服务流程化

C.服务精细化

D.服务价值化

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第7题

CTAIS2.0江苏优化版中,外企预提所得税优惠申请时在系统操作平台按()的顺序进入流程受理环节。

A.【管理服务】—【流程受理】—【流程管理】—【流程受理】

B.【管理服务】—【流程管理】—【流程受理】—【流程受理】

C.【流程受理】—【流程管理】—【流程受理】—【管理服务】

D.【流程管理】—【管理服务】—【流程受理】—【流程受理】

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第8题

下列不属于把握服务流程的是()

A.把握四种角色

B.做好服务流程

C.精湛的销售陈述

D.充分的市场调查

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第9题

《中国移动通信集团内蒙古有限公司家庭宽带客户服务规范》对家庭宽带的()等内容做出明确规定

A.业务内容

B.业务发展相关流程

C.服务标准

D.服务规范

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第10题

电子化公共服务对服务流程的优化主要体现在()与()。

A.复杂化,规范化

B.复杂化,低成本化

C.简化,低成本化

D.简化,规范化

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第11题

顾客在安全设施配齐的条件下,按照既定的流程,自行完成车辆加油和结算。这种服务模式的加油站称为()。

A.IC卡加油站

B.现金加油站

C.自助加油站

D.非卡加油站

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