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[判断题]

质量检查是对服务员工作结果的一种评价，因此饭店的管理者不需要重视清洁过程（）

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发布时间：2021-07-21

更多“质量检查是对服务员工作结果的一种评价，因此饭店的管理者不需要重视清洁过程（）”相关的问题

第1题

投诉对酒店来说是一件坏事，因此，服务员及管理阶层对客人的投诉无需重视（）

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第2题

客户对服务质量的评价仅仅需要考虑服务的结果，而不需要涉及服务的过程。（)

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第3题

客房服务员通常在进行客房卫生清洁前,不需要打开客房窗户（）

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第4题

潜在公众不是饭店的目标顾客,不是饭店的主要客源,因此不需要协调好和他们的关系（）

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第5题

楼层服务员要正确使用各种洗衣粉，做好客房清洁工作（）

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第6题

楼层服务员要正确使用各种清洁剂，做好客房清洁、消毒工作（）

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第7题

绩效结果论认为绩效管理就是对企业的所有员工的工作结果进行客观评价与管理的过程。（）

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第8题

“轻便行李房”主要是告诉服务员客人行李很少，清洁工作较为容易（）

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第9题

服务员的仪容仪表反映论饭店的服务档次。（）

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第10题

行为论认为绩效管理就是对企业的所有员工的工作结果进行客观评价与管理的过程。（)

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