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[单选题]

文员从事信访工作,在处理顾客或其他人的来信时,不应()。

A.拆开后信纸在后、信封在前,一并装订,有转办单的放在信纸前面一并装订

B.对写信人的各项情况逐项登记

C.处理信件按照“分级负责、归口办理”原则,进行转办、交办或自办

D.对问题复杂、调查处理的时间较长的信件,应复信作解释和答复

答案
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更多“文员从事信访工作,在处理顾客或其他人的来信时,不应()。A.拆开后信纸在后、信封在前,一并装订,”相关的问题

第1题

下列哪些来信是暂时不宜转办的()。

A.需保密,不宜层层下转的信件

B.处理单位有不同意见的

C.领导意见不统一的

D.办理难度较大的

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第2题

文员在处理信访工作时,由收信人(单位)复信的情况是以下哪一种? ()

A.初次写信,或有过激言行的

B. 有过激言行或漫骂领导的匿名信

C. 己做结案处理的

D. 没有具体内容的匿名信

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第3题

某公司聘任文员邹某上班处理邮件时,正巧赶上接听电话,他一手操持电话,另一手示意送信者把
信堆放在已有一些信件的办公桌上,并顺手拿过笔在"收件人"处签了字。打完电话,他急忙把所有的信封都剪开了,忙乱中一封信被剪掉了回信地址的一角,他并未在意。这时,他抽出所有的信纸,放在一边,而把所有的信封放在了另一边,并开始阅读邮件。当阅读到写有:“亲爱的……”一封信时,他意识到拆错了信,匆匆将信装进一个信封,并用胶水帖了起来。在处理其他信件时,其中有一封急件,觉得应该由上司回信,他把几封信混在一起放在上司的办公桌上。这时,上司把写有美国地址的英文名片,让她打印一个寄往美国的信封,邓小姐按照以往写信的习惯,把收件人地址、姓名打印在信封的上面,把公司的地址打印在右下角。

你认为邓小姐处理部件是否正确,为什么?请讲出理由并说明正确的做法。

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第4题

信访工作的原则主要有。一、坚持实事求是,一切从实际出发;二、依照政策法令办事;三、分级负责,归口办理;四、处理实际问题与进行思想教育相结合;五、及时办理,就地解决信访问题。()
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第5题

对异地非正常户纳税人的法定代表人或经营者申报办理新的税务登记的,税务机关下列处理决定正确的有:()

A.核发临时税务登记证及副本,限量供应发票

B.作为无证户管理,不供应发票

C.应通知其回原税务机关办理相关涉税事宜

D.在原税务机关办结相关涉税事宜后,方可申报转办正式的税务登记

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第6题

各级公司运营管理部门设立投诉处理岗位,配备相关人员,负责投诉的受理、转办、答复、结案、反馈等工作。()
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第7题

以下关于邮件的处理方法,()是错误的。

A、正确的拆封位置在信封的右边侧,信封可以丢掉。

B、应该用回形针把信封与信纸或附件等附在一起。

C、发现附加的名称或数量不附,要在信封上注明,并与寄信人联系。

D、移交物品时,要先打印一份清单。

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第8题

投诉渠道管理部门或营业网点在接收到客户投诉或监管部门及外部其他单位转办投诉以及信访投诉材料后,应()在系统内真实、完整、准确的进行工单登记

A.当天

B.1个工作日内

C.2个工作日

D.3个工作日内

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第9题

工单回复内容存在()问题的,应将工单退回

A.未对客户诉求进行答复或答复不全面;未向客户沟通解释调查结果的

B.未采取积极措施处理客户诉求的

C.应提供而未提供相关处理依据的

D.承办部门(单位)回复内容明显违背公司相关规定的

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