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[多选题]

电话交流时,()、()、()、语音、()、音高、音准等因素直接决定着我们是否能说服客户、(),决定着客户对我们的满意度。

A.语言

B.声音

C.语气

D.语调

E.感染客户

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更多“电话交流时,()、()、()、语音、()、音高、音准等因素直接决定着我们是否能说服客户、(),决定着客户对我们的满意度。”相关的问题

第1题

作为客服,最基本的工作就是沟通,它的行业特殊性,决定了交流是非面对面的,那么我们也只能通过声音传递着亲和力服务。()
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第2题

供电服务人员接听电话的基本要求包括()。

A.做到语言亲切、语气诚恳、语音清晰、语速适中、言简意赅。

B.根据实际情况随时说“是”“对”等以示在专心聆听重要内容注意重复、确认

C.通话结束须等客户先挂断电话后再挂电话不可强行挂断

D.接到客户电话不属于岗位工作范围的可以直接推给其他部门处理

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第3题

在咨询服务中,解决客户问题的难易程度以及客户的满意度决定了客户向我们支付的价格。()
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第4题

语言中的哪些要素决定着语言的基本面貌,是语言的基础()。

A.语法

B.基本词汇

C.语义

D.语音

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第5题

先天决定论者认为语言是人类特有的特殊认知能力,人类的()因素决定着儿童语言获得的整个过程。

先天决定论者认为语言是人类特有的特殊认知能力,人类的()因素决定着儿童语言获得的整个过程。

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第6题

下列哪一项因素决定着我们对音乐的审美价值判断:()

A.理论知识水平

B.内心的期待感

C.听众的音乐天赋

D.听众的乐感

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第7题

在如何评估客户满意度时我们考虑的是客户的期望值与感受。()

在如何评估客户满意度时我们考虑的是客户的期望值与感受。()

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第8题

客户想要的是什么?我们不给,不能惯着客户()

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第9题

投诉处理人员回复客户时,要让客户觉得我们非常了解她,同时,通过语音语调,表现出我们的专业,有利于客户接受我们的推荐。()
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第10题

消费者对其购买产品满意与否直接决定着以后的购买行为。()

消费者对其购买产品满意与否直接决定着以后的购买行为。( )

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