首页 > 学历类考试> 自考专业课

网友您好，请在下方输入框内输入要搜索的题目：

请输入或粘贴题目内容搜题

搜题

拍照、语音搜题，请扫码下载APP

题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

服务消费者的利益来自于______

A.可见部分的体验

B.不可见部分的体验

C.与顾客其他客户的互动体验

D.服务过程的体验

E.服务收益的体验

答案

查看答案

发布时间：2022-01-20

更多“服务消费者的利益来自于______”相关的问题

第1题

在服务营销实践中，服务互动过程大致可分（)，这些互动组合在一起，就构成了顾客的整个服务体验。

A.顾客与服务提供者的互动

B.顾客与顾客的互动

C.顾客与服务环境的互动

D.顾客与服务过程的互动

E.高层管理与一线主管的互动

点击查看答案

第2题

会员管理体系核心是（）。

A.互动、体验、品牌

B.互动、体验、服务

C.互动、服务、品牌

D.服务、体验、品牌

点击查看答案

第3题

服务成功与否，不仅仅取决于服务提供者，而与顾客及其体验和互动的过程与结果密切有关。（)

点击查看答案

第4题

顾客与服务系统之间产生的互动行为，是顾客体验的“真实瞬间”（MOT)。（)

点击查看答案

第5题

顾客在购买服务过程中所追求的服务能给自己带来的愉悦、便利和效用，叫做（)，它是理解服务概念的基础。

A.顾客体验

B.顾客价值

C.顾客效用

D.顾客利益

点击查看答案

第6题

将客户体验领先纳入陕西公司战略中，强调业务发展以（)为核心，运营以（)为中心。

A.客户需求;客户体验

B.客户需求;客户服务

C.客户体验;客户需求

D.客户服务;客户体验

点击查看答案

第7题

按照“顾客参与方式”和“顾客与环境的联系”两个指标，可以将体验经济分为下列领域（）

A.娱乐体验

B.教育体验

C.审美体验

D.逃避现实体验

E.尝试体验

点击查看答案

第8题

结合电e宝电子账单功能，加强与客户的互动，增强客户体验与服务，做好智能交费业务配套服务支撑。（)

点击查看答案

第9题

服务管理审核旨在测评“顾客体验和互动”的真实瞬间。（)

点击查看答案

第10题

旅游消费者的情绪体验可以有（）

A.快乐体验。

B.愤怒体验。

C.悲哀体验。

D.恐惧体验。

E.福乐体验。

点击查看答案

第11题

按体验内容划分，餐饮体验包括（)。

A.个人体验

B.环境体验

C.有形产品体验

D.服务体验

点击查看答案

账号：尚未登录

登录没有账号？去注册

购买搜题卡

公需课题库全部 >

国开2023年春《职业生涯规划（1）》形考任务4试题及答案国开2023年春《职业生涯规划（1）》形考任务3试题及答案国开2023年春《职业生涯规划（1）》形考任务2试题及答案国开2023年春《职业生涯规划（1）》形考任务1试题及答案国开2023年春《学前儿童艺术教育(音乐)》（专科）形考任务4试题及答案国开2023年春《学前儿童艺术教育(音乐)》（专科）形考任务2试题及答案国开2023年春《水工钢筋混凝土结构》形考任务2试题及答案国开2023年春《水工钢筋混凝土结构》形考任务1试题及答案国开2023年春《组织行为学》（本科）形考任务1试题及答案国开2023年春《小城镇建设》（专科）形考任务4试题及答案

考试指南全部 >

2024贵州高考总分及各科分数满分是多少江苏考研成绩查询网站推荐及使用教程 25年上海考研预报名时间预测：9月24日—9月27日考研查询成绩指南东华大学2025年考研报名时间详细介绍 2024甘肃高考总分及各科分数满分是多少考研准考证号查询成绩方法解析东华大学2025年考研报名时间预测华科大数学老师教男生谈恋爱：想指引大学生走出困境怎么查考研学校的录取分数线？详细步骤一网打尽！

高考志愿助手全部 >

湖南艺术职业学院特色专业建设点有哪些？河南科技大学怎么样？学校简介山东旅游职业学院学校简称是什么？有哪些专业？中原工学院怎么样？学校简介江海职业技术学院是985还是211大学？娄底职业技术学院特色专业建设点有哪些？山东铝业职业学院学校简称是什么？有哪些专业？张家界航空工业职业技术学院特色专业建设点有哪些？泰山职业技术学院学校简称是什么？有哪些专业？常州机电职业技术学院是985还是211大学？

下载APP

关注公众号

TOP