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[单选题]

游客购物后发现是残次品、计价有误或对物品不满意,要求导游人员帮其退换导游人员应

A.帮游客叫车,让他自己去换

B.帮游客联系,请司机陪同前往

C.告诉游客,离店的物品不能退换

D.积极协助,必要时陪同前往

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发布时间：2021-10-13

更多“游客购物后发现是残次品、计价有误或对物品不满意,要求导游人员帮其退换导游人员应”相关的问题

第1题

游客发现所购商品为残次品，均可要求导游员协助退换。（)

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第2题

以下导游人员为游客提供的帮助中,正确的是（）

A.不带为游客保管证件

B.免费带亲友随团活动

C.因游客有困难，为其转递食品

D.即将离开本地时，劝阻游客自由活动

E.游客在外汇商店购物品，若商店无托运业务，导游人员要协助游客办理托运手续

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第3题

游客看好客房内的一件摆设要求购买,导游人员应该

A.婉拒

B.欣然应允

C.向游客讲明摆设非出售品

D.协助游客与饭店联系

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第4题

某外国游客欲探访其在某地的一位朋友,只知道其姓名,但不知具体地址,请陪帮助。此时,该地陪应该（）

A.将该游客的请求报告接待社

B.请接待社与公安户籍部门联系查找

C.找到后再告知该游客

D.协助与其朋友联系

E.联系好后陪同其前往

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第5题

导游服务是导游人员代表被委派的旅行社,接待或陪同（）组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务

A.旅客

B.游客

C.旅行者

D.旅游者

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第6题

下列旅游者要求自由活动的行为中,导游应予劝阻的是（）

A.游客要求自行参观博物馆

B.游客要求租借自行车游览

C.游客要求离站前去购物

D.游客要求独自拜访名人故居

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第7题

导游人员在积极处理中暑游客时应该

A.让游客多喝含盐的清凉饮料

B.让其平卧在阴凉安静处休息

C.用湿冷毛巾盖在其头部

D.立即拿出自己随身携带的10滴水给游客服用

E.情况严重者，及时送往医院诊治

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第8题

导游在陪同旅游团（）

A.立即报警

B.全力保护游客

C.迅速抢救

D.避到安全的地方方便报警

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第9题

个性化服务又称标准化服务他是导游人员按照规范化服务的要求落实旅游接待计划之外为满足部分游客或个别游客的合理需求而提供的服务（）

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