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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

天猫客户下单后如未付款，客服人员可以频繁发送消息进行催付，促成订单。（)

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发布时间：2021-11-18

更多“天猫客户下单后如未付款，客服人员可以频繁发送消息进行催付，促成订单。()”相关的问题

第1题

天猫客户订单付款支持使用花呗、信用卡、网银付款、朋友代付。（)

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第2题

天猫客户支付宝没钱，花呗没额度，客服说可以给客户发顺丰货到付款。（)

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第3题

以下哪种行为会被扣6分？（)

A.天猫商家拒绝买家使用信用卡支付

B.答应发某快递没做到

C.客户没有支付宝，客服让客户用银行汇款或微信转账

D.商家关闭了顾客的订单

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第4题

天猫客户拍下一个产品，但是没有付款，联系客服表示对商品不是很满意，不想要了，客服就直接帮客户关闭了订单，这样操作对吗？（)

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第5题

催付完成后要做的事包括()

A.二次催付或者多次催付

B.进行催付订单备注

C.进行商品信息的统计

D.立刻为顾客发货

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第6题

天猫客户要求开发票时，可以根据订单大小决定是否要买家支付发票寄出的邮费。（)

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第7题

为了保证店铺未付款订单及时并有效的催付，早班客服小丽上班第一件事就是整理未付款订单并及时进行催付，其中对凌晨3点下订单的林先生进行了千牛和电话催付，这说明小丽在催付方面表现得很优秀和负责。()此题为判断题(对，错)。

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第8题

订单已付款状态未审核前，买家表示要更改发票抬头，客服在给客户说明情况后，帮助其备注的发票抬头即可完成修改（)

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第9题

天猫直送

关于天猫直送，以下说法正确的是哪些？()

A、天猫直送是天猫倡导的高品质物流服务标准，该标准提倡商家向消费者提供更精准、更高品质的物流体验。

B、目前只有当日达、次日达、隔日达、时效承诺、预约配送、送货上门六种模式。

C、投诉路径：手机淘宝APP端/手机天猫APP端/电脑端投诉路径：点击“我的淘宝”-“我的订单”中点击“查看物流”，在物流详情页面点击“物流客服”-->点击小秘书，就可以和天猫官方客服进行在线咨询。

D、服务保障：商家应履行“当日达”服务但未履行的，每个订单需向您支付10元违约金，商家授权菜鸟联盟成员向您支付违约金，该违约金以现金方式直接支付到您淘宝账号所绑定的支付宝账号中。返还形式：和天猫官方客服沟通反馈，属实的话天猫官方客服会操作返还。特别提示：商家向您支付违约金后，该未履行“当日达”服务的行为，不再属于《天猫规则》中违背承诺的投诉受理范围。

E、在“我的淘宝”-“已买到的宝贝”中点击“查看物流”，在“物流详情”中带有【天猫直送】服务标识即享有该物流体验。

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第10题

订单已付款状态未审核前，买家表示要更改发票抬头，客服再给客户说明情况后，帮助其备注的发票抬头即可（)

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