A.引开话题
B.耐心倾听
C.劝解
D.给予制止
第1题
第2题
A.地方新闻
B.自己的私事
C.举止顾客的个人兴趣
D.美容化妆品
第3题
A.讲解美容项目的原理和功效
B.认真倾听顾客需要
C.注意控制顾客的情绪
D.注重感情交流
第4题
A.美容师上岗证
B.美容师等级证
C.健康合格证
D.美容师教师证
第5题
A.喜爱
B.欢迎
C.尊重
D.尊敬
第6题
A.装扮
B.发型
C.妆面
D.神情
第7题
A.抬头
B.哭
C.张大嘴
D.微笑
第8题
A.美容师本身
B.职业
C.美容师职业活动
D.各行业
第9题
第10题
A.保持愉快心情
B.把手插入口袋
C.瞪大眼睛望着她
D.不理不睬让其先说话
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