题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
通过ERP的使用,使企业的生产过程能及时、高质地完成客户的订单,最大限度地发挥这些资源的作用,并根据客户订单及生产状况及时做出调整资源的决策。()
答案
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第2题
A.客户关系管理
B.人际关系管理
C.资源控制管理
D.效益控制管理
第5题
A.DELL公司的消费者可以自己配置计算机,选择合理的价格,然后购买
B.企业消费者通过建立一个Premier页,帐户就可以看到基于特定合同的目录和价格。
C.这些事务通过集成在商业服务器的订单处理管道从商业服务器发送到DELL公司的订单数据库,消费者可以回到站点并查询直接由DELL公司的生产部门更新的订单状态。
D.一旦客户提交了订单,他们可以登录到网站并且查到他们的一个或多个订单状态。
E.这些状态信息从DELL公司的订单维护系统和分销商那里提取到,然后通过互联网信息服务器反馈给客户。
第7题
A.能够并且愿意处理客户的订单
B.能够并且愿意处理客户的订单,并获得客户的认可
C.所有客户订单必须在4小时内处理,且保证客户满意度
D.所有客户订单必须在4小时内处理,且正确率98%
第8题
A.让客户通过Web上线,取得信息,组装产品,并进行交易
B.及时处理客户的抱怨和投诉
C.让客户自行下载订单,自行查询订单进度、付款等服务信息
D.让客户按照自己的需要自行设计个性化的产品,企业提供定制服务