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题目内容
（请给出正确答案）
A.客户只要没有污损、水洗、染色等影响商品本身的行为即可退货
B.吊牌被拆了不能退换货，因为吊牌拆了影响二次销售，请客户谅解
C.告知客户这个属于客户个人喜好，不属于商品质量问题，不支持7天无理由退货
D.告知客户7天内均可随意退货
答案
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第3题
A.商品验货缺少吊牌的实物图片
B.物流红章证明当场验货存在吊牌缺失的情况+商品验货缺少吊牌的实物图片
C.验货视频（可见完整拆包过程，但未展开检查商品，视频内无法看到商品吊牌的情况）
D.商品验货缺少吊牌的实物图片+告知买家退货缺少吊牌后买家的旺旺回复“我不小心搞丢了，吊牌多少钱我赔给你”的聊天截图
E.商家提供将商品返回买家的物流单号
第6题
A.要客户承担我们发出去的运费和退货的运费
B.我们承担客户退货的运费，客户承担我们发出去的运费
C.客户承担退货的运费，我们承担发出去免邮的运费
D.不需要客户承担任何运费，都由我们承担
第7题
A.买家只需承担退货运费
B.买家需要承担来回运费
C.买家只需承担商家发货运费
D.买家不需承担运费，全由商家承担答案
第8题
A.一份2014年3月15日的《中国消费者报》
B.座式电话机一台
C.消费者让该淘宝商家定做了一套沙发
D.一盒麦当劳快餐
第10题
某市消费者权益保护条例明确规定，消费者对其所购买商品可以"7天内无理由退货"，但这项规定的出台后并未得到顺利执行，众多消费者在7天内"无理由"退货时，常常遭遇商家的阻挠，他们以商品已做特价处理、商品已经开封或使用等理由拒绝退货。
以下哪项如果为真，最能质疑商家阻挠的理由？
(A)开封验货后，如果商品规格、质量等问题来自消费者本人，他们应为此承担责任。
(B)那些做特价处理的商品，本来质量就没有保证。
(C)如果不开封验货，就不能知道商品是否存在质量问题。
(D)政府总偏向消费者，这对于商家来说是不公平的。
(E)商品一旦开封或使用了，即使不存在问题，消费者也可以选择退货。
