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加油站的客户满意与客户忠诚之间的关系。

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发布时间：2021-07-20

更多“加油站的客户满意与客户忠诚之间的关系。”相关的问题

第1题

客户满意度不等同于客户忠诚度，满意的客户不一定忠诚，忠诚的客户不一定满意

A、正确

B、错误

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第2题

忠诚的客户来源于满意的客户，满意的客户不一定是忠诚的客户。()

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第3题

忠诚的客户来源于满意的客户，满意的客户一定是忠诚的客户。()

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第4题

客户在加油站有奖励活动时便来购买，但活动结束后，他们就会转向其他有奖励的或者有更多奖励的加油站，这种客户忠诚类型是()。

A、惰性忠诚

B、潜在忠诚

C、激励忠诚

D、价格忠诚

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第5题

在竞争度较高的行业里，客户满意与客户忠诚的相关性是()

A.较大

B.较小

C.无关

D.客户忠诚是客户满意基础

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第6题

规范的客户档案给加油站做好客户关系提供支持，通过加油站与客户之间的关系细节来改善和维护客户的体验，从而提高和保持客户()。

A、注意力

B、满意度

C、合同执行力

D、其他

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第7题

产值中心论关心的焦点是()

A.产值(量)

B.销售额

C.利润

D.客户满意与客户忠诚

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第8题

简要分析不同市场条件下顾客满意与顾客忠诚之间的关系。

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第9题

客户满意或客户忠诚论述错误的是()。

A.客户满意是一种心理的满足

B.客户忠诚是一种持续交易的行为

C.客户满意是客户关系管理根本目的

D.客户忠诚是客户关系管理根本目的

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