客户智能是商务智能的主要组成部分。()
第1题
A.清洁能源
B.智能变电站
C.智能配电网
D.智能电表
第2题
第3题
第4题
A.销售管理
B.商务智能
C.客户服务与支持
D.营销管理
第5题
第6题
A.客户智能是获得客户知识的能力
B.客户智能是使用客户知识的能力
C.客户智能是求解问题的能力
D.客户智能不仅包括客户知识的生成,更强调客户知识在企业决策支持作用,包括客户知识的生成、分发及使用
第7题
A.信息群发
B.数据挖掘技术,根据客户特点、兴趣分析,有针对性地信息群发
C.市场分类和智能分析技术
D.流量分析、市场分析和客户访问行为跟踪
第8题
第9题
A.客户通过网点智能终端申办信用卡
B.支行网点人员受理申请
C.银行卡中心进行审查审批
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