不允许将京东400热线和京东在线客服链接推送给客户。（)

第1题

以下哪个不属于京东客服推送的第三方信息？（)

A.在咚咚聊天的时候说京东钱包

B.通过咚咚发送微信

C.在聊天的过程中发送支付宝

D.把天猫链接推送给客户

第2题

以下描述哪些是京东平台错误的行为？（)

A.客服在线承诺发京东快递，但实际客户收到的快递显示为韵达

B.客户申请补开发票，客服可以以财务不在为理由拒绝开发票

C.客服不得在沟通过程中出现天猫、淘宝等其他平台的词汇，但是可以发送自己公司所在的天猫店铺链接

D.可以在店铺页面显示400电话、800电话、个人手机、固定电话等内容

第3题

下列哪些场景属于客服推诿?()

A、客户咨询商品退换政策厂商客服引导联系京东在线客服;

B、客户咨询非本店铺商品参数，客服弓|导联系正确的店铺在线客服;

C、客户咨询价保，厂商客服联系京东400电话咨询:

D、客户咨询商品如何安装，厂商客服引导客户联系京东在线客服;

第4题

京东客服在咚咚跟客户聊天的时候不可以给客户提供别的商城的链接。（)

第5题

天猫客服可以在与客户的聊天对话框中给客户发京东的购物链接（）

第6题

经过我们客服指导但是客户还是不会操作申请退换货，可建议联系京东在线客服为其处理（）

第7题

京东商城客服可以在与客户的沟通中不可以提到其他的平台信息（如苏宁），但是可以发送自己公司在苏宁平台的店铺链接（）

第8题

金融白条、金条、股票、理财、购买保险、小金库、金采等问题咨询入口是（）

A.京东金融在线客服路径：【京东金融App首页】-【我的】-【我的客服】

B.直接点击链接： http://sq.jd.com/100-0MuL 登录京东账号进入在线咨询

C.不清楚，建议咨询京东客服;

第9题

预约报名量房，联系客服备注，即可获得价值128元车载吸尘器一个，天猫店铺客户拍下钱链接，京东店铺报名客服登记在钉盘预约表中，全国限时限量~客服可以利用该营销工具留咨（）

第10题

用户需要联系京东客服时，我们可以直接引导买家拨打京东400的电话。（)