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[判断题]
免填单指客户在营业厅办理业务时,营业员根据客户的要求,借助工单系统代为填写并打印生成统一的业务受理单,最终由客户签字确认的业务受理的方式。()
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第2题
A.先由客户签字后在打印凭条
B.先打印凭条再由客户签字
C.代理业务不适应免填单
D.代理业务可使用免填单
第3题
A.采取免填单和填单两种模式客户在电子交互屏上选择所需签订协议种类。
B.签约时客户无我行账户签约购物车内嵌开客户号开立账户交易产生单独回单。
C.业务凭证上打印业务受理章的数码印章。
D.签约成功后在系统中留存签约文本的电子档案。同时在查询签约历史维护记录时可提供柜面维护的协议表单影像。
第4题
A.注册、注销、变更等
B.注册、挂失、变更
C.注销、挂失、变更
D.开户、注销、修改密码
第6题
A.本业务实行免填单操作,若客户已填写《国债业务凭证》也可受理,但不作为受理的必需要件
B.客户及代理人有效身份证件。应进行联网核查
C.使用卡折购买时应初审借记卡或活期存折;使用现金购买时应当面卡把、清点现钞
D.交易完成后,《凭证式国债收款凭证》加盖业务专用章后与业务凭证第二联一并交客户
第9题
A.对营业厅整体满意度
B.营业厅环境
C.排队等候时长
D.业务办理时长
E.营业员服务态度