题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
客户关系的退化期是客户关系的逆转阶段,关系退化()。
A.可能发生在考察期
B.可能发生在形成期
C.可能发生在稳定期
D.只发生在稳定期之后
答案
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A.可能发生在考察期
B.可能发生在形成期
C.可能发生在稳定期
D.只发生在稳定期之后
第1题
A.考察期是客户关系的孕育期
B.形成期表明双方建立了一定的相互信任和相互依赖关系
C.稳定期是客户关系的快速发展期
D.退化期是发生在稳定期之后的一个时期