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[多选题]

CRM（零售)系统客户360视图界面中整合了包含以下哪几项功能？（)

A.客户信息查询

B.客户关系管理

C.客户拜访

D.自定义标签维护

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发布时间：2022-01-31

更多“CRM（零售)系统客户360视图界面中整合了包含以下哪几项功能？（)”相关的问题

第1题

下列哪项不属于客户管理功能？（)

A.客户360视图

B.意向客户管理

C.客户关系管理

D.营销方案

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第2题

客户关系管理发展的历程为（)。

A.接触管理——客户关怀——关系营销——客户关系价值——CRM

B.接触管理——客户关系价值——客户关怀——关系营销——CRM

C.接触管理——关系营销——客户关怀——客户关系价值——CRM

D.接触管理——关系营销——客户关系价值——客户关怀——CRM

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第3题

CRM系统的核心是（)。

A.客户价值管理

B.客户关系管理

C.客户数据资源的管理

D.客户关系的维护

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第4题

客户关系管理（CRM）强调（）

A.客户服务是关键

B.维持客户价值

C.密切客户关系的过程

D.以客户为中心

E.建立实用客户关系管理系统

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第5题

CRM系统中数据仓库可实现的功能有（）。

A.客户数据管理和查询

B.忠诚客户识别

C.客户购买行为产考

D.信息共享功能

E.客户流失警示

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第6题

掌沃通中受理沃家神眼宽带附加产品模式，查询的用户信息包含以下哪几项？（)

A.客户姓名

B.客户证件号

C.装机地址

D.套餐内容

E.在网时长

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第7题

下列属于客户关系管理（CRM)功能的是（)。

A.客户信息管理

B.市场营销管理

C.销售管理

D.服务管理与客户关怀

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第8题

中国邮政储蓄银行CRM(零售)平台是在个人客户营销系统基础上，依托"以()为中心“服务理念，升级搭建以客户关系管理、客户营销管理和网点经营管理为一体的全国性零售业务综合营销管理平台。

A.账户

B.客户

C.员工

D.领导

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第9题

客户服务、客户资源管理、客户关系维护是CRM的三大功能支柱。（)

客户服务、客户资源管理、客户关系维护是CRM的三大功能支柱。()

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第10题

新增客户通过（)功能实现维护？

A.360视图

B.意向客户

C.模型管理

D.公共管理

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第11题

CRM的核心是（)。

A.客户关系管理

B.客户价值管理

C.客户发展规划

D.客户培育

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