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[多选题]
全面质量管理的核心是()。
A.持续改进
B.全员参与
C.追求顾客满意度
D.质量改进
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A.持续改进
B.全员参与
C.追求顾客满意度
D.质量改进
第1题
A 客户导向
B 全员参与
C 持续改进
D 领导作用
第2题
A.以供应商为中心;
B.以顾客为中心;
C.全员参加的质量管理;
D.全过程的质量管理;
E.运用多种科学方法的质量管理;
F.强调持续改进
第3题
A.全面质量管理
B.市场营销
C.服务意识
D.管理伦理