题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
客户咨询店铺是否有活动,客服回答:您自己看一下宝贝详情描述哦。()
答案
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第3题
A.需要您去测量一下哦
B.在手腕最细的地方,用无弹力的细线或者尺测量一圈多少厘米,告诉我,记得要贴着皮肤不要留空间
C.如果您不方便测量,可以告诉我您的性别身高体重,预估尺码
D.详情里有测量方法,您看下
第4题
A.月均店铺转化率、月均店铺浏览量、月均成交量
B. 商品详情页的质量、发货的速度、促销活动的力度
C.日均成交量、日均浏览量、日均客服咨询量
D.宝贝与描述相符、卖家的服务态度、物流服务的质量
第6题
A.商品详情页的质量、发货的速度、促销活动的力度
B.宝贝与描述相符、卖家的服务态度、物流流务的质量
C.日均成交量、日均流浪量、日均客服咨询量
D.月均店铺转化率、月均店铺浏览量、月均成交量
第7题
A.买过的商品降价不给予补差价
B.不知道(不清楚)
C.很抱歉,因店铺营销需求降价呢,这边给予您补差价哦
D.很抱歉,我是客服没有权利补差价,请找主管
第9题
A.售后客服-客服管理-问答管理-回答
B.售后管理-商品详情-问答管理-回答
C.商机管理客服管理-问答管理-回答
D.数据管理-商品详情问答管理-回答
第10题
A.反驳客户,我们店铺的活动是没有问题的
B.让客户再试试
C.联系店铺运营核实利益点是否有问题
D.查看页面的活动利益点先自己试试是否有问题