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[判断题]

客户咨询店铺是否有活动,客服回答:您自己看一下宝贝详情描述哦。()

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更多“客户咨询店铺是否有活动,客服回答:您自己看一下宝贝详情描述哦。()”相关的问题

第1题

以下属于天猫客服积极语言的是?()

A.您的眼光真不错

B.您看中的这款是店铺热销款哦

C.规定就是这样的,我也没办法

D.真不希望您错过这次机会哦

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第2题

淘宝店铺详情页的描述信息中,哪些是系统自动生成的内容 ()

A.宝贝详情

B.宝贝细节图

C.累计评论

D.宝贝保养方法

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第3题

客人想买手链,但不知道自己戴多大,客服的回答正确的是:()

A.需要您去测量一下哦

B.在手腕最细的地方,用无弹力的细线或者尺测量一圈多少厘米,告诉我,记得要贴着皮肤不要留空间

C.如果您不方便测量,可以告诉我您的性别身高体重,预估尺码

D.详情里有测量方法,您看下

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第4题

淘宝的DSR是指()。

A.月均店铺转化率、月均店铺浏览量、月均成交量

B. 商品详情页的质量、发货的速度、促销活动的力度

C.日均成交量、日均浏览量、日均客服咨询量

D.宝贝与描述相符、卖家的服务态度、物流服务的质量

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第5题

小明想购买一台餐椅,但是不会使用网上支付,小明咨询了天猫店铺客服,店铺客服表示可以使用汇款的方式支付产品购买费用,商家的做法是否正确?()
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第6题

淘宝的DSR的定义是()。

A.商品详情页的质量、发货的速度、促销活动的力度

B.宝贝与描述相符、卖家的服务态度、物流流务的质量

C.日均成交量、日均流浪量、日均客服咨询量

D.月均店铺转化率、月均店铺浏览量、月均成交量

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第7题

当消费者发现产品存在保价期内降价,联系客服咨询,客服不正确的态度是()。

A.买过的商品降价不给予补差价

B.不知道(不清楚)

C.很抱歉,因店铺营销需求降价呢,这边给予您补差价哦

D.很抱歉,我是客服没有权利补差价,请找主管

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第8题

客服对客户不需要用您或者语气词。()
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第9题

商品详情页面的客户问答,商家维护的路径是什么?()

A.售后客服-客服管理-问答管理-回答

B.售后管理-商品详情-问答管理-回答

C.商机管理客服管理-问答管理-回答

D.数据管理-商品详情问答管理-回答

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第10题

当客户反馈页面的活动无法参加时,第一时间应该()

A.反驳客户,我们店铺的活动是没有问题的

B.让客户再试试

C.联系店铺运营核实利益点是否有问题

D.查看页面的活动利益点先自己试试是否有问题

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第11题

当客户问:您好!我和同事一块买的,我的怎么还没有到 客眼应回答

A.亲,宝贝在物流过程中,有可多因素导致到货时间有所差异

B.亲!耐心等待

C.亲!我帮您查查

D.请耐心等待哦

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