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[多选题]

处理顾客异议的基本方法

A.直接否定法

B. 间接否定法

C. 利用处理法

D. 沉默处理法

答案

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发布时间：2021-07-20

更多“处理顾客异议的基本方法A. 直接否定法B. 间接否定法C. 利用处理法D. 沉默处理法”相关的问题

第1题

顾客说:“收入少,没有钱买A.保养套餐”。销售人员:“就是因为奖金紧张,才更需要购买A.保养套餐,以保障您的车始终处于良好的工作状态。”该种处理客户异议的方法是（）

A.转化处理法

B.转折处理法

C.同意和补偿处理法

D.利用处理法

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第2题

当顾客的异议来自不真实的信息或错误的看法时，应该（)。

A.顺其自然

B.直接否定顾客的说法

C.不予理会

D.请他回去咨询他人

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第3题

某服装推销员长期从事流行服装的推销工作，在推销过程中，经常碰到一些顾客提出各种不同的意见。例

如，有一次在向一位女青年推销一种新款时装时，顾客却提出该款时装的颜色过时了。推销员回答说：“小姐，您的记忆力的确很好，这种颜色几年前已经流行过了。我想您是知道的，服装的潮流是轮回的，如今又有了这种颜色回潮的迹象。”从而轻松地化解了顾客的反对意见，取得了推销的成功。有时，一些推销员面对顾客的反对意见，往往不能冷静处理，甚至出现了争吵的局面，他们认为如果能在与顾客争吵中获胜便能获得推销的成功。有时，有些推销员面对顾客的反对意见，往往措手不及，不知如何处理，经常是直接反驳顾客的意见。他们认为只有这样才是最有效最有力的处理方法。请根据以上情况，回答下列问题：（1）推销员化解女青年反对意见用的是什么异议处理法？这种处理法的关键是什么？（3分）（2）你认为，在与顾客的争吵中获胜是否能取得推销的成功？（2分）（3）直接反驳是最有力的异议处理法吗？为什么？（2分）（4）面对顾客异议，推销员处理时的步骤有哪些？（3分）

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第4题

以下哪种方法既能化解客户异议，又不伤客户自尊，有利于保持良好的人际关系？()

A.回避法

B.反问法

C.直接否定法

D.迂回否定法

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第5题

期末成本差异的账务处理方法包括()。

A.直接处理法

B.递延法

C.稳健法

D.年末一次处理法

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第6题

预防处理法的优点主要表现在（)。

A.先发制人，有效防止顾客提出有关异议

B.可保持良好推销气氛，并处于主动地位

C.找出顾客心中秘密异议，排除成交障碍

D.增加顾客心理压力，影响购买信心

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第7题

花头造型时 ,不同的花材采用不同的造型方法,其中康乃馨、月季、菊花等宜采用（）

A.竖插固定法

B.滴蜡处理法

C.分花处理法

D.缠绕固定法

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第8题

以下哪一种是推销员说服顾客可以使用的方法？()

A.直接否定法

B.专家推销法

C.弥补推销法

D.诱敌深入法

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第9题

标准溶液的配制方法有直接配制法和间接配制法，后者也称标定法。()

标准溶液的配制方法有直接配制法和间接配制法，后者也称标定法。( )

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