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[单选题]

物业客服人员在所有投诉处理完成后（）个工作日内开展回访工作。

A.一

B.二

C.三

D.四

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发布时间：2021-07-21

更多“物业客服人员在所有投诉处理完成后（）个工作日内开展回访工作。”相关的问题

第1题

物业客服人员不仅要跟客户打交道，还要在物业企业内部协调其他部门人员开展日常工作，处理客户问题。因此，物业客服人员在物业服务过程中需要具备很强的综合素质和多种能力。（）

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第2题

《客服人员工作指引》的适用人群包括（）。

A.地产公司投诉处理人员

B.物业公司客服人员

C.地产公司客服经理

D.物业公司秩序维护员

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第3题

物业客服人员的投诉受理、处理应以文字记录，以保证其可追溯性。客服人员在受理后（）小时内向责任部门派工，并保持专人跟踪，直至事件处理完毕。

A.半

B.一

C.二

D.四

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第4题

下列哪项不属于物业客服人员投诉处理原则：（）

A.及时准确原则

B.诚实信用原则

C.专业人性原则

D.客户至上原则

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第5题

客服对投诉客户进行回访,一方面了解客户对投诉处理的态度,另一方面也体现出网店关注客户需求，重视()。

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第6题

《河北省电力公司县级供电企业临时用电管理办法》中规定，回访工作在用户送电后（)个工作日内完成。

A.5

B.10

C.12

D.15

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第7题

联合电服公司牵头组织相关客服人员做好预约通行业务处理的__工作

A.投诉

B.退费

C.咨询

D.培训

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第8题

各级机构要严格按照保监会90号文件要求，由在赔款支付后个工作日内对客户进行理赔服务回访。()

A.结案人员

B.财务人员

C.15个工作日

D.20个工作日

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第9题

新《消法》规定，消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起()个工作日内，予以处理

并告知消费者。

A、5

B、7

C、10

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