题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
以下哪项是客服部负责的日常报表（）
A.话费、借款、预算、办公用品出入库台账
B.工程结算款、维修数据、产权、报销
C.赔偿金、费用、活动台账、礼品出入库台账
D.收楼人数、设计图纸、客户风险、签约金额
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A.话费、借款、预算、办公用品出入库台账
B.工程结算款、维修数据、产权、报销
C.赔偿金、费用、活动台账、礼品出入库台账
D.收楼人数、设计图纸、客户风险、签约金额
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第1题
A.前台日常管理工作
B.协助项目经理组织社区文化活动，提升客户粘度
C.负责所管楼幢物业费指标及客户满意度指标达成
D.负责制定客服部各项培训计划，并组织实施
第3题
A.安排并监督站务员的票务工作
B.保管点钞室的现金、车票、票务备品、票务钥匙、报表、票据
C.负责车站票款或备用金的解行、与银行的打包返纳工作
D.完成票务管理系统录入及票务报表、台账的填报及存档
E.负责点钞室监控系统的日常管理和监控
第4题
A.拉通各系统客户信息，支持管家日常工作中客户信息查询、帮助提升客户精益化运营
B.收集沉淀重要客户标签
C.减少管家一线员工客户信息手工报表处理
D.开放客户信息
第5题
A.分公司法律合规部为负责反洗钱日常管理工作的牵头部门
B.分公司车财业务部、意健险业务部、销售管理部、理赔客服部为反洗钱工作的直接责任部门
C.财务部、综合管理部为反洗钱工作的协助执行部门
D.分公司下辖机构设置反洗钱兼岗，分公司除反洗钱专岗外，其他部门不用设置反洗钱兼岗
第7题
A.负责安排项目人员的工作分配
B.负责监督检查项目报表工作
C.负责期货操盘间的监督
D.项目在期货操盘前进行公示报备
第8题
A.系统外应收账款坏账计提、核销规则可能与系统内应收账款规则存在一致。
B.财务部负责日常欠费催缴，回款销账，发起坏账核销流程，并推进系统化管理。
C.系统记录应收账款明细，支撑回款销账、账龄分析、坏账计提、坏账核销等事项处理。
D.纳入应收账款责任体系报表，按期展现分账龄、分渠道、分专业的系统外应收账款余额、已计提坏账准备、已核销坏账金额
第9题
A.对客服部所有客服组长与基础客服进行培训
B.负责客户满意度的回访测量、分析
C.网店客服管理制度的制定与实施
D.全面组建CRM系统，对客户关系进行管理
第10题
A．负责生产维修中重大投诉的处理，特别是涉及到事故性质的赔偿等
B．负责各种信息的收集、反馈和跟踪，并将客户投诉及时反馈到各责任部门
C．负责财务部门服务的投诉处理等
D．负责公司运营
