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[多选题]

业务开通流程的环节通常包括（)

A.定单生成

B.服务设计

C.资源配置

D.服务配置

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发布时间：2021-07-20

更多“业务开通流程的环节通常包括()”相关的问题

第1题

服务流程的设计过程主要包括()。

A.确定企业本身服务类型

B.决定企业运作过程中的要素配置与组合

C.确定企业与竞争对手的差异

D.服务系统的设计动态化

E.进行服务改进

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第2题

集客流程开通时需要进行电路调度，请问在（)个环节配置电路路由信息。

A.电路归档

B.电路施工

C.电路调度申请

D.电路调度设计

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第3题

服务目录设计定义了服务供方所提供服务的全部种类和服务目标，主要包括业务服务目录和技术服务目录，客户通常不关注的是（)。

A.服务内容

B.服务级别

C.服务方式

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第4题

下面哪个流程包括业务、服务和组件子流程（)

A.容量管理

B.问题管理

C.事件管理

D.服务级别管理

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第5题

汽车服务企业管理内容包括：服务管理流程、企业资源管理、维修服务管理、()和改进等环节。

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第6题

信息技术定义

ITSS(信息技术服务标准)定义的IT服务生命周期包括()。

A.计划、执行、检查、改进

B.规划设计、资源配置、服务运营、持续改进、监督管理

C.服务战略、规划设计、部署实施、服务运营、持续改进

D.规划设计、部署实施、服务运营、持续改进、监督管理

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第7题

服务流程设计的方法有以下哪几项？（)

A.流水线法

B.使顾客成为合作生产者

C.根据顾客接触程度的差异来设计服务流程

D.根据销售机会来设计服务流程

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第8题

资源配置包括哪几个环节？（)

A.订单查询台

B.GPON配光路台

C.GPON配ONU台

D.配置施工环节

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第9题

办理企业网银开通业务，可通过下列哪一项交易为企业客户开通网银服务？（)

A.“[660033]企业网银交易限额管理”

B.“[660028]企业网银操作员管理”

C.“[660020]企业网银客户签约”

D.“[660029]企业审核流程管理”

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