题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客户满意度调查过程的第一个步骤就是（)
A.规划调查设计
B.定义问题
C.设计调查问卷
D.选择样本
答案
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（请给出正确答案）
A.规划调查设计
B.定义问题
C.设计调查问卷
D.选择样本
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第4题
问卷法的实施步骤包括()
A.审核问卷
B.设计问卷
C.选择调查对象
D.分发问卷
E.回收问卷
F.评估问卷
第8题
A.明确设计主题→进行促销性回答→设计调查问卷初稿→设计正式调查问卷
B.设计调查问卷初稿→明确设计主题→进行促销性回答→设计正式调查问卷
C.明确设计主题→设计调查问卷初稿→进行促销性回答→设计正式调查问卷
D.明确设计主题→设计调查问卷初稿→设计正式调查问卷→进行促销性回答
第9题
开展网上直接调查的第一步是
A.选择调查方式
B.确定调查方法和设计调查问卷
C.撰写调查报告
D.确定网上直接调查的目标和样本
