耐克回收40万双篮球鞋 1998年11月，全国40多个大中城市的主要报纸都刊登了一则消息：全球知名的

耐克公司宣布在全球范围内全面停止销售一款被称为Air Team Face的耐克篮球气垫鞋，并无限期全部回收已售出的这款耐克篮球鞋。与此同时，耐克公司还特别给中国消费者协会秘书长杨竖昆写了一封信说明问题产生的原因，并为耐克产品给中国消费者带来不便表示歉意。为什么会出现这一情况呢？ 原来国外曾有消费者反映，该鞋内部有硬物刮伤皮肤。耐克公司对此款鞋作了技术分析，发现是鞋内一块装饰用的金属片在制作过程中被压得过薄，以致运动时出现刮伤顾客皮肤的现象，随即便向全球公告：耐克公司成立以来首次发生质量问题。据了解，这款1998年秋季上市的篮球鞋在全美已售出了35万双，在全球的销量已超过40万双。 耐克公司承诺：所有已经购买此款耐克篮球鞋的消费者，可以将这款篮球鞋退回购买此鞋的商店，或者凭此款篮球鞋换取同等价格的其他耐克鞋。在中国内地，耐克公司还设立了免费的消费热线800___8203733电话，接受消费者咨询。 当时此款价值690元人民币的篮球鞋在中国推出不久，批售数量为4000双，并备有接到任何来自消费者的投诉。当耐克经销商接到总公司指令停止销售该款球鞋时，纷纷表示大惑不解：消费者投诉发生在国外，为什么耐克公司要在中国张扬，自己给自己脸上抹黑呢？耐克公司驻华机构的有关负责人说，为全球消费者提供高质量的产品和服务是耐克公司一贯的做法，在中国当然不能有例外。耐克公司此一举动，其经济损失达5亿人民币。 案例思考：你认为耐克公司“往自己脸上抹黑”的做法值得赞赏吗？为什么？