首页 > 职业技能鉴定> 中国质量协会考试

网友您好，请在下方输入框内输入要搜索的题目：

请输入或粘贴题目内容搜题

搜题

拍照、语音搜题，请扫码下载APP

题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

为了不断提高顾客满意度，某企业2008年开始推行六西格玛管理。然而，在六西格玛项目实施过程中六西格玛团队遇到了资源短缺问题，试问下列哪个角色有主要责任去争取各方的理解和支持：（)

A.倡导者

B.资深黑带

C.黑带

D.绿带

答案

查看答案

发布时间：2022-07-11

更多“为了不断提高顾客满意度，某企业2008年开始推行六西格玛管理。然而，在六西格玛项目实施过程中六西格玛团队遇到了资源短缺问题，试问下列哪个角色有主要责任去争取各方的理解和支持：（)”相关的问题

第1题

如何不断提高顾客满意度？

点击查看答案

第2题

为了提高顾客满意度，培育更多忠实顾客，企业可以采用（)。

A.顾客满意调查

B.建立顾客建议系统

C.“幽灵”购物法

D.对失去顾客进行分析

E.员工技术培训

点击查看答案

第3题

公司企业采用人员推广的手段进行促销，无非为了下列（）目的。

A.满足顾客需求

B.寻找潜在顾客

C.使潜在顾客成为正式顾客

D.维持和提高顾客对企业、产品和推销员的满意度

点击查看答案

第4题

建立会员制、提高顾客满意度都是帮助企业留住老顾客的重要方法。（)

建立会员制、提高顾客满意度都是帮助企业留住老顾客的重要方法。()

点击查看答案

第5题

通过建立会员制，提高顾客满意度等方法能够帮助企业留住老顾客。（)

通过建立会员制，提高顾客满意度等方法能够帮助企业留住老顾客。()

点击查看答案

第6题

服务流程再造的根本动力是（)。

A.A.不断提高服务质量的需要

B.B.服务企业长期可持续发展的战略需要

C.C.提高顾客满意度的需要

D.D.保持竞争优势的需要

点击查看答案

第7题

下列对顾客满意度叙述正确的是()。

A.顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述。

B.顾客满意度是将企业顾客满意效果同竞争对手进行比较。

C.顾客满意度是如何判断产品是否满足期望的目标。

D.顾客满意度是测量与评价的核心部分。

点击查看答案

第8题

某超市为了提高服务满意度，募集一批顾客来参与超市组织的讨论活动，这属于（)。

A.实验法

B.座谈会

C.观察法

D.拦截调查

点击查看答案

第9题

服务企业人员管理的关键是()。

服务企业人员管理的关键是（)。

A.提高顾客满意度

B.改善服务环境

C.不断改善内部服务，提高公司的内部服务质量

D.不断提高员工的素质

点击查看答案

第10题

为了提高服务质量、保证服务特色、增强服务的竞争力，服务企业需要定期进行_________

A.服务水平考核

B.员工考核

C.顾客满意度调查

D.服务绩效审计

点击查看答案

第11题

企业外部服务的提高需要企业职工的努力，这样才能（)。

A.为职工创造价值，提高顾客满意度

B.为老板创造价值，提高职工满意度

C.为职工创造价值，提高老板满意度

D.为顾客创造价值，提高顾客满意度

点击查看答案

账号：尚未登录

登录没有账号？去注册

购买搜题卡

公需课题库全部 >

国开2023年春《职业生涯规划（1）》形考任务4试题及答案国开2023年春《职业生涯规划（1）》形考任务3试题及答案国开2023年春《职业生涯规划（1）》形考任务2试题及答案国开2023年春《职业生涯规划（1）》形考任务1试题及答案国开2023年春《学前儿童艺术教育(音乐)》（专科）形考任务4试题及答案国开2023年春《学前儿童艺术教育(音乐)》（专科）形考任务2试题及答案国开2023年春《水工钢筋混凝土结构》形考任务2试题及答案国开2023年春《水工钢筋混凝土结构》形考任务1试题及答案国开2023年春《组织行为学》（本科）形考任务1试题及答案国开2023年春《小城镇建设》（专科）形考任务4试题及答案

考试指南全部 >

南京信息工程大学2024年综合评价录取招生专业有哪些？福建考研成绩查询入口详解海南25考研报名时间预测是何时？10月5日—10月25日 2024山东高水平运动队的招生条件是什么？24年辽宁大学考研初试成绩查询时间：2月26日 2025年内蒙古考研报名时间预测是何时？10月5日—10月25日山东2025年研究生考试报名时间预测是何时？10月5日—10月25日中山大学2024年广东省综合评价录取招生专业有哪些？如何查询24年考研初试成绩时间中国科学院大学2024年本科综合评价报名入口

高考志愿助手全部 >

湖南财政经济学院特色专业建设点有哪些？齐鲁师范学院学校简称是什么？有哪些专业？济南职业学院怎么样？学校简介湖南警察学院特色专业建设点有哪些？山东青年政治学院学校简称是什么？有哪些专业？苏州经贸职业技术学院是985还是211大学？烟台工程职业技术学院怎么样？学校简介湖南工业大学特色专业建设点有哪些？南通科技职业学院是985还是211大学？山东政法学院学校简称是什么？有哪些专业？

下载APP

关注公众号

TOP