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[判断题]

对于专业顾客，插花员多和他们争论一些专业问题，会加深这些顾客对花店的印象。()

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发布时间：2022-05-16

更多“对于专业顾客，插花员多和他们争论一些专业问题，会加深这些顾客对花店的印象。()”相关的问题

第1题

插花员在处理与顾客的纠纷时，应严禁使用一些“禁句”，以免这些言语对顾客造成伤害，使抱怨升级。()

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第2题

对于专业内行的顾客，美容师可以与其进行专业争论。（)

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第3题

对于专业内行顾客，美容师不要（）。

A.介绍服务项目

B.讲述服务特色

C.推荐产品

D.争论专业问题

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第4题

花店的外观和布置展示经常更换，会减弱顾客的购买欲。()

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第5题

插花员在工作中应仪表端庄，讲究礼仪，热情接待顾客，用自己掌握的知识和技能为顾客服务。()

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第6题

顾客在购买鲜花时，插花员必须详细询问顾客的有关情况，充分了解顾客的意图，这是提供服务的基础。()

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第7题

()，插花员宜把握成交时机，促进花卉商品交易的达成。

A.顾客多次反复咨询同一鲜花品种的时候

B.顾客开始询问花店管不管送花、花卉产品如何保养等售后服务问题的时候

C.顾客提完问题而沉默不语、思考的时候

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第8题

花店经营销售时没有必要帮助顾客挑选鲜花制品。()

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第9题

花艺设计逐渐受到花店重视，成为吸引顾客的重要因素。()

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第10题

面对顾客的皮肤问题及疑虑，应多给顾客倾诉和说话的机会。()

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第11题

当推销员的观点与顾客不一致时，不要直接指责顾客的错误，要注意委婉措词，避免与顾客正面争论。（）

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