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[单选题]

投诉完结操作需将以下哪些信息录入数字化品控系统？（）

A.处理结果

B.处理过程、处理结果

C.原因分析、处理过程、处理结果

D.原因分析、处理过程、处理结果、相关佐证材料

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发布时间：2022-01-01

更多“投诉完结操作需将以下哪些信息录入数字化品控系统?（）”相关的问题

第1题

对严重风险等级的异常业务，监管中心应当在二日内研判违规情形，启动核查处理程序，并将核查处理结果录入监管系统;对较重风险等级的异常业务，应当在三日内研判违规情形，会同业务部门联合开展核查，并将核查处理结果录入监管系统;对一般风险等级的异常业务，应当在七日内研判违规情形，通报业务部门核查处理，并将核查处理结果录入监管系统。（）此题为判断题(对，错)。

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第2题

中国移动“和优家”智能组网在投诉处理流程中，需要依托现有家庭宽带投诉处理支撑系统，实现智能组网（)等功能。

A.装维态度评价

B.用户投诉拦截

C.工单派发处理

D.处理结果验证

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第3题

对需要返工处理或加固补强的质量措施，监理工程师应对质量事故的处理过程和处理结果进行()和()。

对需要返工处理或加固补强的质量措施，监理工程师应对质量事故的处理过程和处理结果进行（)和（)。

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第4题

监管部门接到公民对食品安全咨询、投诉、举报.应当作出以下处理（）.

A.调查核实情况

B.将处理结果答复

C.不属子本部门职责的不予处理

D.对不属于本部门职责的，应当书面通知并移交有权处理的部门处理

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第5题

投诉人、被投诉机构对投诉处理结果有异议的，可以向做出投诉处理决定的人民银行分支机构上一级机构申请复议。（)

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第6题

客服联系营业部经理，告知投诉处理标准及处理时限，且要求在FOSS系统备注进展；营业部经理按时处理，未备注处理进展，但可在FOSS/CRM等系统中查询到处理结果，反计一票（）

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第7题

以下哪些接待不属于规范行为（）

A.仔细、耐心的听取客户来访的原因，做好来访记录

B.能处理的项目当即落实解决，不能处理的项目可将客户转给相关部门处理

C.及时做好客户反馈

D.及时记录《客户来电/来访信息记录表》上记录，并完善处理结果

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第8题

以下关于一证五号投诉处理要求，说法正确的内容是（)。

A.通过10086联系被投诉号码3次(无论是否接通)，短信提醒3次

B.实际使用人到自营厅后，按实名补录/改资料流程完成证件核验、人证一致性核查、实名改资料。成功后将处理结果反馈投诉省

C.若7天内未到营业厅办理，分公司协助将号码与投诉者解除所有关系，并按非实名号码打标、停机处理

D.处理结果反馈投诉省

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第9题

司法行政机关应当将投诉处理结果记入被投诉人的()。

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第10题

引起()的原因，是公务员对已发生效力的处理决定不服，要求重新审查处理结果。

A.起诉

B.质询

C.申诉

D.控告

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