呼叫中心是指以电话接入为主的呼叫相应中心。（)

答案

查看答案

发布时间：2021-12-20

更多“呼叫中心是指以电话接入为主的呼叫相应中心。()”相关的问题

第1题

目前主流应用的呼叫中心,集成了互联网,使得呼叫中心真正从电话客户服务中心转变为综合客户服务中心,客户可以通过电话、电子邮件、网页、语音等方式接入,满足客户个性化需求（）

点击查看答案

第2题

金融CallCenter又叫金融呼叫中心、“客户服务中心”或“电话服务中心”（)

点击查看答案

第3题

板卡式呼叫中心

主动发起呼叫，其应用主要是电话调查、电话营销等服务的呼叫中心是()。

A、基于计算机的板卡式呼叫中心

B、ASP(应用服务提供商)型呼叫中心

C、电话营销中心

D、呼出型呼叫中心

点击查看答案

第4题

按采用的接入技术不同来分类，可把呼叫中心分为（）。

A.基于语言应答的呼叫中心

B.基于交换机的呼叫中心

C.基于排队策略的呼叫中心

D.基于Intermet的呼叫中心

E.基于计算机的板卡式的呼叫中心

点击查看答案

第5题

CRM环境下，联络中心即呼叫中心。（)

点击查看答案

第6题

呼叫中心一直都是“成本中心”而非企业的“利润中心”（）

点击查看答案

第7题

经营呼叫中心业务，应当符合《电信业务分类目录(2015年版)》界定的业务形态，即组建呼叫中心系统并按规定获得电信业务接入号码和语音中继线路资源，提供以接受用户主动呼入为主的信息咨询服务。确有需要的，通过合同、协议约定等方式，经用户同意后，方可提供即时回访和信息咨询等电话呼出服务，但不允许提供商业营销类电话呼出服务。()此题为判断题(对，错)。

点击查看答案

第8题

平均处理时间是衡量呼叫中心单通电话处理速度的重要指标，它的高低直接与呼叫中心员工的工作能力相关。（)

点击查看答案

第9题

呼叫中心是服务行业必备的服务手段之一。（)

点击查看答案

第10题

第四代呼叫中心包括（）。

A.互联网呼叫中心

B.多媒体呼叫中心

C.可视化多媒体呼叫中心