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[单选题]

李经理是一家公司的客户经理,他想确认一下自己的内部客户和外部客户,不属于他的内部客户的是()。

A.下属员工

B.上级主管

C.供应商

D.同事

答案
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更多“李经理是一家公司的客户经理,他想确认一下自己的内部客户和外部客户,不属于他的内部客户的是()。”相关的问题

第1题

王明是一家公司的总经理,他想确认一下自己的内部客户和外部客户,属于他的外部客户的是()。

A.下属

B.供销商

C.上级领导

D.其他部门经理

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第2题

在一家以“顾客是上帝”为宗旨的公司里,应当先把客户介绍给自己公司的同事,然后再把同事介绍给
客户。()

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第3题

360度考评的主体包括()

A.主管

B.下属

C.家属

D.自己

E.同事

F.客户

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第4题

被评价的内部客户指()。

A、同级人员

B、直接上级

C、直接下属

D、自己

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第5题

一般地,公司使用下面的分销体系中的一个或几个分销渠道:( )。

A.公司销售给内部员工

B.企业通过自己内部的销售机构或电子商务直接把产品出售给客户

C.公司通过独立的分销商把产品送达客户,这些分销商通常处于客户所在地

D.企业依靠外部分销体系来把产品销售给客户,这个分销体系可能覆盖一个地区或国家

E.网络银行

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第6题

李经理原先所在的企业把工作放在首位,客户受到尊重,员工通常愿意加班。后来,他进入另外一家公司,但该公司的管理制度却相反,李经理觉得在新企业中的工作很难开展。这说明()。

A.每个企业的企业文化是截然不同的

B.企业文化能够影响人们对企业的总体满意度

C.李经理所在的新公司的企业文化比前一个公司的好

D.李经理所在的前一个公司的企业文化比新公司的好

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第7题

()就是指员工的绩效不只是由他的上级主管予以评估,同时还应由他的下属、同事以及客户,分别从不同的立场和角度加以评估。

A.多方面反馈

B.互相反馈

C.立体反馈

D.360度绩效反馈

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第8题

关于有效倾听顾客的策略下列说法错误的是()。

A、让客户把话说完,并记下重点

B、站在客户的立场专注倾听客户的需求、目标,适时地向客户确认您了解的是不是就是他想表达的,这种诚挚专注的态度能激起客户讲出他更多内心的想法。

C、只听自己想听的或是以自己的价值观判断客户的想法。

D、对客户所说的话,不要表现防卫的态度

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第9题

李某是一公司的销售部门的经理,他一天到晚都有接不完的电话,各种客户的咨询电话、定购电话、抱怨电话等都找他,同时他又不放心把这些工作交给其他人去做,使得他不能抓住工作的主要部分,又导致他的睡眠极差。李经理很纳闷,为什么他那么忙碌却总不能将工作做完呢?李经理的这种情形说明()。

A.他不会有效的工作

B.他不能解决客户的问题

C.他不会有效地休息

D.他不能很好地授权

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