题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
服务台人员在为用户提供支持服务时，（)。
A.必须礼貌、真诚的提供服务
B.对待用户应耐心
C.仔细倾听用户的描述
D.提出积极的建议
答案
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题目内容
（请给出正确答案）
A.必须礼貌、真诚的提供服务
B.对待用户应耐心
C.仔细倾听用户的描述
D.提出积极的建议
答案
更多“服务台人员在为用户提供支持服务时，()。”相关的问题
第1题
A.办理网络接入、域名注册服务
B.办理固定电话、移动电话等入网手续
C.为用户提供信息发布、即时通讯等服务
D.办理监听业务
第3题
A.平台层包含了中间件服务为用户提供可扩展的消息中间件或事务处理中间件等服务。
B.在应用层，无论是企业级用户还是个体用户都可以通过平台层封装的接口进行业务定制化的开发。
C.服务访问层除了需要提供服务目录列表便于用户查找服务之外，还需要提供服务订阅管理功能，允许用户对自己关心的服务进行订阅及终止订阅。
D.平台层可以将数据库操作权限直接开放给用户，无须对数据库扩展进行管理。
第4题
第5题
A.惠及所有人
B.提供个性化服务和增值服务
C.按照用户需求的轻重缓急配置政府资源
D.加强对用户需求的调研，密切与用户的沟通
第6题
A.车辆出现故障，用户保修时，应请用户立即将车开到服务店
B.用户必须出示《使用维护说明书》和《保修手册》
C.新车行驶2000公里到2500公里时就必须完成首次保养
D.服务店的备件必须由DYK提供
第8题
A.仔细聆听，迅速响应---充分有效的安抚---仔细询问记录并解答---迅速提供合理解决方案---真诚的向客户进行解释----感谢客户，礼貌结束
B.仔细聆听，迅速响应---仔细询问记录并解答---迅速提供合理解决方案---真诚的向客户进行解释----充分有效的安抚---感谢客户，礼貌结束
C.仔细询问记录并解答---仔细聆听，迅速响应---迅速提供合理解决方案---真诚的向客户进行解释----充分有效的安抚---感谢客户，礼貌结束
D.充分有效的安抚---迅速提供合理解决方案---真诚的向客户进行解释-----感谢客户，礼貌结束
