用户不认可承诺期需要办理携号转网，工作人员有权不理用户。（)

第1题

用户要求携号转网，愿意承担靓号违约金办理，办结原因应选择（)。

A.移动业务＞携号转网＞规则政策＞业务规则不合理＞靓号携入规则

B.移动业务＞携号转网＞有规则，用户不认可＞其他携出解约规则

C.移动业务＞携号转网＞规则政策＞有规则，用户不认可＞靓号携出规则

D.移动业务＞携号转网＞业务开通及使用＞本网业务平台问题＞省级平台

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第2题

用户要求携号转网携出时，对吉祥号码保底协议不认可，办结原因是（)。

A.移动业务＞携号转网＞规则政策＞有规则，用户不认可＞靓号携出规则

B.移动业务＞携号转网＞规则政策＞业务规则不合理＞靓号携入规则

C.移动业务＞规则政策＞码号规则＞靓号规则类问题＞保底消费不认可

D.移动业务＞携号转网＞有规则，用户不认可＞其他携出解约规则

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第3题

单位用户可以直接办理携号转网业务。（)

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第4题

用户携号转网转出，咨询账户余额怎么处理。办结原因应选择（)。

A.移动业务＞携号转网＞有规则，用户不认可＞其他携出解约规则

B.移动业务＞携号转网＞规则政策＞有规则，用户不认可＞靓号携出规则

C.移动业务＞携号转网＞业务开通及使用＞本网业务平台问题＞省级平台

D.移动业务＞携号转网＞规则政策＞业务规则不合理＞靓号携入规则

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第5题

用户要求携号转网携出时，表示收不到携号转网的验证码，已按知识库脚本向其解释认可。办结原因应选择（)。

A.移动业务＞携号转网＞规则政策＞业务规则不合理＞靓号携入规则

B.移动业务＞携号转网＞业务开通及使用＞本网业务平台问题＞省级平台

C.移动业务＞携号转网＞有规则，用户不认可＞其他携出解约规则

D.移动业务＞携号转网＞规则政策＞有规则，用户不认可＞靓号携出规则

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第6题

用户办理携号转网，询问出账关系与共享业务可以立即取消。（)

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第7题

用户来电表示自己号码在他网不是靓号，想咨询如果转入到电信是否是靓号是否有保底消费，办结原因应选择（)。

A.移动业务＞携号转网＞有规则，用户不认可＞其他携出解约规则

B.移动业务＞携号转网＞规则政策＞有规则，用户不认可＞靓号携出规则

C.移动业务＞携号转网＞业务开通及使用＞本网业务平台问题＞省级平台

D.移动业务＞携号转网＞规则政策＞业务规则不合理＞靓号携入规则

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第8题

电信业务经营者不需要明确告知用户办理携号转网服务可能面临的风险和损失，并获得用户确认。（)

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第9题

携号转网业务携入用户使用白卡，以现场写卡方式办理开户、补换卡业务。（)

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第10题

携号转网是通信商的基础服务，用户可以随时转网。（)

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第11题

《携号转网服务管理规定》（工信部信管〔2019〕242号)中明确电信业务经营者应当通过适当方式明确告知用户办理携号转网服务可能面临的风险和损失，并获得用户确认（）

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