A.司机加油调查
B.进站顾客调查
C.电话询问
D.顾客登记本
第1题
A.问卷法
B.观测法
C.理论模型法
D.座谈法
第2题
A.顾客反馈或顾客支持论坛
B.网站日志
C.在线问卷调查
D.电话调查法
第3题
A.访问调查
B.邮寄调查
C.电话调查
D.计算机辅助调查
第4题
D.实验法
E.观察法
第5题
第6题
第7题
A.顾客加油需要付出的成本与顾客在加油站能够得到的利益之比
B.顾客在加油站能够得到的利益与顾客加油需要付出的成本之比
C.产品的价格
D.顾客离加油站的距离
第8题
A.市场实验法
B.面谈调查
D.邮寄调查
E.留置询问表调查
第9题
A.人员访问
D.网上调查
第10题
A.定量设定法
B.顾客调查问卷设定法
C.作图法
D.经验设定法
E.参照竞争店设定法
第11题
A.答案回收迅速
B.受访员影响较少
C.可以观察顾客
D.数据处理方便
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