题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
客户有VOLTE功能，但无法使用高清通话请通过“（)、（)（)、（)、”菜单核实客户功能是否开通。
A.常用工具
B.双向支撑
C.VOLTE用户信息
D.网厅
E.基础信息
F.自营厅
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（请给出正确答案）
A.常用工具
B.双向支撑
C.VOLTE用户信息
D.网厅
E.基础信息
F.自营厅
答案
更多“客户有VOLTE功能，但无法使用高清通话请通过“()、()()、()、”菜单核实客户功能是否开通。”相关的问题
第1题
B.检查后台是否已经为客户开通了VoLTE业务
C.确认客户手机的VoLTE开关已打开，后台已为客户开通VoLTE业务后，建议客户关机重启，如果客户仍然无法正常使用语音业务，选择移动业务-网络质量类的5G对应服务请求节点(具体节点根据各省系统配置)，记录客户信息派单至对应部门进行核实处理
第2题
B.检查后台是否已经为客户开通了VoLTE业务
C.确认客户手机的VoLTE开关已打开，后台已为客户开通VoLTE业务后，建议客户关机重启，如果客户仍然无法正常使用语音业务，选择移动业务-网络质量类的5G对应服务请求节点(具体节点根据各省系统配置)，记录客户信息派单至对应部门进行核实处理
D.确认客户手机的VoLTE开关已打开，后台已为客户开通VoLTE业务后，建议客户关机重启，如果客户仍然无法正常使用语音业务，建议客户关机重启
第3题
A.A.高清语音通话费：按客户当前套餐资费标准进行收费，适用现有的基础语音资费，不适用基础语音或3G视频通话资费
B.B.高清语音标识：手机状态栏有HD或VOLTE标识，通话时手机信号仍显示为4G
C.C.人工可以为客户开通VOLTE功能
第4题
A.4G高清语音业务需USIM卡开通高清语音功能，插入支持的iPhone机型中才可使用
B.为给客户提供更加完美的业务体验，辽宁移动4G高清语音业务仍处于内部优化测试阶段，暂未开放业务受理
C.待体验达到优质后将正式商用，敬请期待
D.当前辽宁移动的苹果手机客户可进行手机的系统版本升级，但暂不能开通4G高清语音业务，待业务正式商用后方能申请办理
第8题
A.提前声明，客户开通“4G高清语音”业务功能时，需签署公测协议，协议中具体声明了哪些业务不可用
B.针对边界漫游、同城特例等业务，客户提出计费争议时，为客户直接做退费处理
C.在公测和商用初期，为了弥补客户无法使用边界漫游、同城特例的问题，在促销中向客户赠送部分通话时长
D.以上都对
第9题
B、需在4G网络覆盖下使用
C、需申请开通此功能
D、需具备支持“4G高清语音”的手机，同时需打开手机中的“VOLTE通话”开关。其中iPhone6以上机型升级9.2.1及以上版本，并且运营商版本升级至中国移动23.1以上可使用高清语音(同时手机需选择“语音与数据”)
