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[多选题]

业务准备的重点有（）

A.做好正确旅游团基本情况的熟悉工作

B.做好正确整个旅游活动接待计划的熟悉工作

C.做好接待车辆、住房、用餐、行李运送等工作

D.做好相关接待细节的落实工作

E.研究接待计划，以做适当改动

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发布时间：2022-02-10

更多“业务准备的重点有（）”相关的问题

第1题

业务准备重点要做好正确旅游团基本情况和整个旅游活动接待计划的熟悉工作，做好接待（）的落实工作（）

A.车辆

B.住房

C.用餐

D.行李运送

E.相关接待细节

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第2题

全陪在接团前准备阶段的工作主要包括等内容

A.熟悉旅游行程计划

B.做好相关知识准备

C.制定旅游活动日程

D.做好相关物品准备

E.熟悉旅游团情况

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第3题

（）包括熟悉和研究接待计划，落实接待事宜等

A.业务准备

B.物质准备

C.形象准备

D.知识准备

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第4题

高端服务的五项关键行为是（)。

A.知识储备、有效沟通、熟悉偏好、周到处理、做好准备

B.知识储备、暖心服务、熟悉偏好、与客交友、做好准备

C.与客交友、有效沟通、熟悉偏好、周到处理、做好准备

D.与客交友、暖心服务、熟悉偏好、周到处理、做好准备

E.知识储备、暖心服务、有效沟通、熟悉偏好、做好准备

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第5题

对比较正式的接待而言，准备工作是整个接待工作的重要环节，通常要做好哪些方面？

A.确定接待规格

B.做好迎客安排

C.布置接待环境

D.了解客人情况

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第6题

客房发生停水事故后，服务员需要做好()，详细记录事件的整个过程。

客房发生停水事故后，服务员需要做好（)，详细记录事件的整个过程。

A、解释工作

B、接待

C、服务

D、工作记录

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第7题

在客人到店前，接待员除应做好接待信息资料准备外，还应做好的工作不包括（)。

A.预先分配房间

B.检查客房卫生清扫情况

C.用具准备

D.检查预留房状况

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第8题

海外领队的主要职责是（）

A.全程服务，旅途向导

B.实施旅游接待计划

C.做好组织和团结工作

D.联络工作

E.落实旅游合同

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第9题

接待重点旅游团,地陪应亲自到客人下榻的饭店了解其团队排房情况,并告知（）,配合饭店做好接待工作

A.旅游团抵达时间

B.旅游团组团社

C.旅游车牌号

D.旅游团的特点

E.旅游团游览行程

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第10题

导游员接待工作的服务准备包括（)方面？

A.熟悉接待计划

B.落实接待事宜

C.物质准备

D.语言和知识准备

E.形象准备

F.心理准备

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第11题

在技术上为洽谈进行准备时，洽谈者应做好哪些工作（)

A.热情招待

B.知己知彼

C.熟悉程序

D.学习洽谈策略

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