题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
顾客满意战略能给企业带来有形和无形的好处,具体而言包括()。
A.顾客满意使企业获得长期的赢利能力
B.顾客满意使企业在竞争中得到更好的保护
C.顾客满意使企业足以应付顾客需求的变化
D.顾客满意使顾客让渡价值最大化
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A.顾客满意使企业获得长期的赢利能力
B.顾客满意使企业在竞争中得到更好的保护
C.顾客满意使企业足以应付顾客需求的变化
D.顾客满意使顾客让渡价值最大化
第3题
A.顾客满意理念
B.关系营销
C.形象营销
D.声望营销