题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
顾客至商场投诉，要求先行赔付时，须第一时间填写《客诉处理登记表》、《红星美凯龙先行赔付服务登记表》（）
答案
查看答案
重要提示：请勿将账号共享给其他人使用，违者账号将被封禁！
查看《购买须知》>>>
请输入或粘贴题目内容
搜题
拍照、语音搜题，请扫码下载APP
题目内容
（请给出正确答案）
答案
更多“顾客至商场投诉，要求先行赔付时，须第一时间填写《客诉处理登记表》、《红星美凯龙先行赔付服务登记表》（）”相关的问题
第1题
A.该顾客有效购物凭证已过三年，已超过诉讼时效期，因此商场不能为顾客进行先行赔付
B.经商场核实取证，可为顾客发起先行赔付，优先选择送货/更换的方式
C.经商场核实取证，商场联系商户，为顾客进行送货安装
D.顾客可主张继续送货的同时，可向商场及商户索要赔偿金
第2题
此题为判断题(对，错)。
第3题
A.顾客李某购买某品牌产品，因产品质量问题投诉要求商户赔偿损失 48万元
B.顾客孙某购买了客厅家具一套，商户送货时把沙发磕坏了，投诉到商场要求解决
C.顾客钱某购买了家具产品，送货安装后认为家里空气不好，怀疑产品甲醛超标
D.顾客赵某对购买的产品质量不满意，要求商场给予赔偿，带着某电视台记者一起到商场理论
第4题
A.可按1-3倍进行赔付，严重时可至10倍，直至顾客满意
B.可按5倍赔给顾客，防止事态扩大
C.先让顾客留下产品离开，后续上报给店长及区域后再慢慢处理此事
D.不予理会，任由顾客投诉
第7题
A.倾听顾客投诉
B.及时赔礼道歉
C.与顾客沟通给出退换等商品的处理建议
D.店长有权按1-3倍进行赔付，严重时可至10倍
E.赔付好以后不需要告知督导和营运部
