题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
公司按月向顾客寄出对账单的主要目的在于()。
A.展现公司完善的售后服务
B.提醒顾客尽快付款
C.向顾客询问产品的使用情况
D.购销双方定期核对账目
答案
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A.展现公司完善的售后服务
B.提醒顾客尽快付款
C.向顾客询问产品的使用情况
D.购销双方定期核对账目
第2题
A.向顾客表明他/她做了一个正确的决定
B.再次强调产品的特性和利益
C.展露快乐心情-顾客在同意购买后也会想象快乐生活
D.向顾客说清楚后续步骤(交货、安装等等)
E.清楚说明公司的售后服务和顾客关照政策
第3题
A.帮助公司使提供的产品满足顾客的需求和期望
B.提供持续改进的框架以增加顾客满意的可能性
C.适用于所有行业和领域﹐通过规定和控制产品要求向顾客提供信任
D.A+C
第9题
A、隐瞒情况
B、向公司高级管理层汇报,寻求解决方案
C、如实向顾客讲明情况,共同寻找解决办法
D、佯装不知