题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
TQM的第一精神即是要CI持续改善。()
答案
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第4题
A.从从质量把关遍及整个组织
B.如果实施,花费时间过长
C.质量意识贯穿供销渠道,能改善供销状况
D.持续改进使员工保持高涨的情绪,易不用照顾员工的情绪
第5题
A.全面质量管理的参与者是高层管理者
B.全面质量管理全称是TotalQualityManagement,简称为TQM
C.目前全球最大的酒店集团-洲际酒店管理集团正在旗下3800多家酒店(包括洲际、皇冠、假日等品牌)中大力推广全面质量管理
D.全面质量管理需要建立一个能持续不断改进的体系,通过科学的数据分析,改善工作流程,从而提高客户满意度和企业利润率