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第1题
自动售票机支付成功，制出的车票票面不清或票纸残缺时，旅客可持票到改签窗口，售票员通过客票系统提供的“始发改签”换票功能给旅客办理换票手续。（)
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第2题
车站启用应急换票功能时，要向旅客公布办理应急换票的窗口，同时在应急窗口公告旅客：“旅客办理应急换票后，不可在网上再次办理退票、改签或通过自动售票机再次换票，同时，不可持二代居民身份证直接进出闸机，否则将影响旅客下次购票乘车”。（）
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第3题
车站启用应急换票功能时，要向旅客公布办理应急换票的窗口，同时在应急窗口公告旅客、“旅客办理应急换票后，不可在网上再次办理退票、改签或通过自动售票机再次换票，同时，不可持二代居民身份证直接进出闸机，否则将影响旅客下次购票乘车。（)
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第4题
《关于转发铁道部铁路旅客使用银行卡购票管理试行办法的通知》（上铁客发[2011]52号)规定,旅客在自动售票机用银行卡支付成功，制出的车票票面不清时，可持票到改签窗口，售票员通过客票系统提供的“始发改签”换票功能给旅客办理换票手续，票面打印“始发改签”字样。（)
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第5题
《上海铁路局客运专线旅客运输管理办法》（上铁客发〔2010〕164号)规定：车站应根据客运专线客流特点，积极引导旅客使用（)。
A.A.自动售票机
B.B.自动检票机
C.C.自助取票机
D.D.自助验证机
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第6题
《沈阳铁路局自动售检票系统应急处置办法》规定发现大量TVM 不能正常换取互联网电子客票时，车站可通过自动售票管理系统（）
A.暂时取消TVM的换票功能
B.引导旅客直接进站上车
C.引导旅客通过车站人工窗口换票
D.告知旅客在互联网办理退票
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第7题
《上海铁路局关于公布〈上海铁路局站外自动售票机管理办法〉的通知》（上铁客[2017]346号)规定，站外机可分为（)和（)两种类别的设备。
A.ATM—铁路自动售票机
B.自动取票机
C.普通站外自动售票机
D.自动售票机
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第8题
自动售票机操作是一种旅客自我服务的终端,购票者操作和支付票费应在售票员指导下进行。（)
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第9题
配备()、取票机，自动售票机具备()支付功能。
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第11题
《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》的通知（上铁客〔2017〕498号)规定，自动售票机可发售、换取（)。自动取票机可办理成人票、儿童票、学生票和残军票的取票业务。
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