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[判断题]

客人到店的应接工作是接待服务过程的第一个环节（）

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发布时间：2022-09-14

更多“客人到店的应接工作是接待服务过程的第一个环节（）”相关的问题

第1题

（)是客房服务全过程中的“重中之重”。

A.客人抵店前准备工作阶段

B.客人到店接待服务阶段

C.客人住店期间服务阶段

D.客人离店服务阶段

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第2题

客房常规性服务一般分为()、客人到店应接工作、()和()四个环节。

客房常规性服务一般分为（)、客人到店应接工作、（)和（)四个环节。

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第3题

下列选项不属于客人到店应接服务工作的是（）。

A.建立客账

B.引客入房

C.查验房卡

D.梯口迎宾

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第4题

大门应接员主要职责是负责来电客人的大门（)工作。

A.服务

B.迎送

C.接待

D.清洁

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第5题

客人到店应接工作可分为四个环节，即()。

客人到店应接工作可分为四个环节，即（)。

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第6题

客人到达前的（)工作，是接待服务过程的第一个环节。

A.了解客情

B.打扫房间

C.准备

D.检查设备和用品

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第7题

客人到达前的（)，是接待服务过程的第一个环节。

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第8题

下列选项不属于客人到店应接服务内容的是（）。

A.梯口迎宾

B.查验房卡

C.引客入房

D.收取押金

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第9题

送客服务是饭店客房部接待服务工作的最后一环，包括客人离店前的()，客人走后的()。

送客服务是饭店客房部接待服务工作的最后一环，包括客人离店前的（)，客人走后的（)。

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第10题

客人到达前的准备工作时接待服务过程中的第一个环节。（)

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第11题

VIP客人接待规程（）。

A.接受通知

B.准备工作

C.客人抵店

D.客人离店

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