A.实施
B.计划
C.检查
D.总结
第1题
第2题
A.计划
B.检查
C.总结
D.实施
第3题
A.服务管理策划计划
B.服务管理执行实施
C.实施检查监视评审
D.服务管理持续改进
第4题
A.“P”计划,“D”检查,“C”实施,“A”处理
B.“P”检查,“D”计划,“C”处理,“A”实施
C.“P”处理,“D”实施,“C”计划,“A”检查
D.“P”计划,“D”实施,“C”检查,“A”处理
第5题
A.公关调查
B.公关策划
C.公关实施
D.公关评估
第6题
第7题
第8题
C.实施
第9题
B.执行
第10题
B.处理
D.检查
第11题
B.实施
D.处理
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