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第2题
汽车服务企业的“产品”质量,除了具有可靠性、功能性、经济性、时间性、保证性还,还具有()。
A.移情性、感情性
B.有形性、无形性
C.移情性、有形性
D.广泛性、特殊性
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第3题
服务的特点包括()。
A.无形性
B.不可分割性
C.不可储存性
D.易变性
E.易替代性
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第4题
服务的()特征使得服务的定价远比有形产品的定价更为困难。
A、无形性
B、不可贮存性
C、需求不稳定性
D、易逝性
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第5题
服务的基本特征包括( )。
A.不可分离性
B.无形性
C.可变性
D.易消失性
E.展示性
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第6题
饭店的核心产品和服务所具备的特征是()
A.无形性
B.不可存储性
C.不可移运性
D.生产与消费的同时性
E.不可分割性
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第7题
服务产品有别于有形产品,其最显著的特点有()。
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第8题
对大多数服务而言,有形性、差异性、同步性、易失性,是服务所具有的四个基本特征()
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第9题
服务贸易的特点不包括()。
A、无形性
B、不可贮存性
C、有形性
D、市场的高度垄断性
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